■ 쏘카 예약
- 묶음 상품 구매 시 쏘카는 왕복, 부름, 편도 예약이 가능하며, 비즈니스 프로필은 사용할 수 없습니다.
■ KTX 승차권 예매 및 이용
- 쏘카 앱에서는 KTX 일반석만 제공(장애인석, 유아동반석, 경로석 등 선택 불가)하며, 환승편을 지원하지 않습니다.
- KTX 승차권 예매 시 1회 최대 9명(성인, 어린이 포함)까지 선택이 가능하며, 어린이 단독으로 예매할 수없습니다.
- KTX 승차권 사용 시 사용처(현장)의 안전 및 이용규칙을 준수하여야 하고 철도 관계자 및 안내 요원 등의 안내 가이드를 준수하고 따라야 합니다. 이를 위반 시 철도 경찰로 이관 조치 및 벌금 등이 부과될 수 있습니다.
- 예매한 KTX 승차권은 한국철도공사의 사정 등에 따라 예매가 취소될 수도 있으며, 이 경우 한국철도공사로 부터 예약 취소 정보를 전달 받아 수수료를 제외한 결제금액을 환불해 드립니다.
- 쏘카 앱을 통해 예매한 KTX 승차권은 한국철도공사의 "레츠코레일" 승차권과는 별개의 상품으로 별도 규칙이 적용되어, 기차 역 창구(현장)에서 변경 및 취소/환불처리가 불가한 점 유의 바랍니다. 변경 및 취소/환불을 원하실 경우 쏘카 앱 내 "내 예약"에서 처리 또는 고객센터(1661-8838)로 연락주시면 자세한 안내 드리고자 하며, KTX 승차권 취소/환불 규칙에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.
- KTX 승차권에 대한 정보(기차번호, 기차종류, 출발시각 등), 승차권 사용, 현장에서 발생한 문제의 의무와 책임에 대하여 한국철도공사가 부담하고, 이에 대하여 쏘카는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니므로 책임을 지지 않습니다.
■ 묶음 상품 결제 및 취소
- 묶음 상품 결제 진행 시 KTX 요금과 쏘카 이용요금이 각각 결제되며, 하나라도 결제가 실패할 경우 묶음 상품을 구매할 수 없습니다.
- 쏘카 크레딧 및 쏘카 할인 쿠폰은 쏘카 이용요금에만 적용할 수 있습니다.
- 묶음 상품의 결제 취소는 쏘카 앱 또는 쏘카 KTX 고객센터를 통해서만 가능하며, 취소 수수료가 발생될 수 있습니다.
■ 쏘카 KTX 고객센터(1661-8838)
- 운영시간 24시간 운영
- 주중, 주말 365일 운영