1. 상품 이용 약관
회원은 쏘카 앱 내 상품 정보 페이지에 명시된 내용을 확인하여야 할 책임이 있으며,
기재된 조건에 따라서만 판매되는 상품을 사용하실 수 있습니다.
■ 상품 사용의 제한
쏘카는 다음 각 호에 해당하는 경우 상품의 전부 또는 일부에 대하여 사용을 제한할 수 있습니다.
- 쏘카가 제공하는 방식이 아닌 불법 또는 부정한 방법으로 쿠폰을 구매하거나 사용하고자 경우
- 타인의 명의를 도용한 결제 수단을 통하여 구매한 상품을 사용하고자 하는 경우
- 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
- 쏘카 이용 약관에 따라 이용제한 등 조치를 받은 경우
■ 기타
- 본 이용규정에서 정의되지 않은 규정은 쏘카 회원 이용약관을 따릅니다.
- 본 상품은 결제 시점에 패스포트 멤버십을 유료 이용중인 회원에 한해 구매 가능합니다.
- 기존에 구매하신 패스포트 멤버십 이용기간과 본 패스포트 마스터팩의 유효기간은 별도입니다.
2. 혜택 안내
■ 공통 유의사항
※ 혜택의 유효기간은 상품 결제 후 지급일로부터 1년입니다.
※ 쏘카 쿠폰은 중복 할인 적용이 불가합니다.
※ 각 쿠폰의 상세 조건은 쏘카 앱 내 쿠폰 메뉴에서 확인 가능합니다.
※ 구매하신 쿠폰은 쪼개어 사용하거나 붙여 사용 할 수 없습니다.
(예: 24시간 무료 쿠폰을 12시간, 12시간으로 나누어 사용 불가)
※ 예약했던 대여 시간보다 짧게 이용한 경우 잔여 시간은 환불되지 않습니다.
※ 쿠폰이 적용된 예약시간 이후 연장 시 쿠폰적용(할인)이 불가하며, 별도 반납연장 요금이 부과됩니다.
■ 혜택별 상세 조건
- 제주 대여요금 48시간 무료 쿠폰 1매
- 최소 64시간 이상 대여 시
- 대여요금에 한해 적용 가능
- 제주 공항 쏘카존 왕복 예약 시 적용
- EV/RV 제외, 전 차종 가능 - 제주 대여요금 24시간 무료 쿠폰 1매
- 최소 24시간 이상 대여 시
- 대여요금에 한해 적용 가능
- 제주 공항 쏘카존 왕복 예약 시 적용
- EV/RV 제외, 전 차종 가능 - 강원 대여요금 24시간 무료 쿠폰 1매
- 최소 32시간 이상 대여 시
- 대여요금에 한해 적용 가능
- 강원 지역 쏘카존 왕복 예약 시 적용
- EV/RV 제외, 전 차종 가능 - 2박 3일 대여요금 60% 할인 쿠폰 1매
- 최소 48시간 이상 대여 시
- 대여요금에 한해 적용 가능
- 전국 쏘카존 왕복 예약 시 적용 (제주 공항 쏘카존 제외)
- 소형/경형/EV/RV 제외 - 3박 4일 대여요금 65% 할인 쿠폰 1매
- 최소 72시간 이상 대여 시
- 대여요금에 한해 적용 가능
- 전국 쏘카존 왕복 예약 시 적용 (제주 공항 쏘카존 제외)
- 소형/경형/EV/RV 제외 - 부름요금 무료 쿠폰 2매
- 최소 12시간 이상 대여 시
- 대여요금 50% 할인 및 부름요금 무료
- 부름 및 부름 반납지 변경 예약 시 적용
- 전 차종 가능
※ 더 자세한 이용 조건은 쏘카 앱 내 쿠폰 메뉴에서 확인 가능합니다.
3. 취소ㆍ환불 규정
본 상품은 프로모션성으로 유효기간 연장이 불가하며, 아래와 같은 취소ㆍ환불 규정을 따릅니다.
- 상품 유효기간 이내, 모든 혜택 미사용 시 환불 가능
① 혜택 지급일로부터 7일 이내 환불 요청 시 : 구매 금액 전액 환불
② 혜택 지급일로부터 7일 초과 ~ 유효기간 이내 환불 요청 시 : 구매 금액 90% 환불
③ 혜택을 1개라도 사용 시 : 환불 불가 (부분 취소ㆍ환불 불가)
④ 유효기간 초과 후 환불 요청 시 : 환불 불가 - 취소 환불 요청 방법
① 취소 방법: 쏘카 앱 메뉴(≡) → 고객센터 → 자주 묻는 질문 → 쿠폰/크레딧/쏘카패스/패스포트 → 쿠폰 → '유료구매 쿠폰 취소·환불 신청' 게시글 내 설문 링크로 접수
② 취소 요청 접수 후, 처리 완료까지 영업일 기준 최소 3일 소요
③ 카드사 상황에 따라 환불이 지연될 수 있습니다.
④ 쏘카의 사정으로 환불 처리가 지체될 경우, 쏘카는 해당 회원에게 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.
⑤ 구매 시 결제한 수단으로 환불을 원칙으로 하나, 경우에 따라 다른 결제 수단으로 환불 될 수도 있습니다.
4. 자주 묻는 질문
- 자동 구매 취소
구매 단계에서 입력하신 쏘카ID를 기준으로 구매 가능 여부를 확인하며 아래와 같은 사유로 구매가 취소될 수 있습니다.
① 쏘카ID 등 구매자 정보 오입력
② 패스포트 미가입
③ 중복 구매 - 혜택 지급 시점
- 결제 후 영업 시간 이내에 혜택이 지급됩니다.
- 영업 시간: 월~금 9시~18시, 토~일 10시~14시
- 지급된 혜택은 쏘카 앱 내 쿠폰 메뉴에서 확인 가능합니다.
(쿠폰명: [패스포트 마스터팩] ~ 이하 생략)
※ 영업 시간 외 결제 시 다음 영업 시간에 혜택이 지급됩니다.
(예: 일요일 15시 결제→월요일 오전 9시부터 혜택 지급)