본 약관은 주식회사 쏘카(이하 “회사”라고 합니다)가 운영하는 유료 멤버십 서비스인 패스포트 혜택플러스 서비스(이하 “서비스”라고 합니다)를 이용하는 멤버십 회원과 회사 간의 권리·의무 관계, 관련 절차 및 기타 제반사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제 1조 용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① “회원”이란 본 약관에 동의하고 구독료를 결제하여 회사와 서비스 이용 계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 권한을 부여 받은 이용자를 말합니다.
② “패스포트 혜택플러스” (이하 “혜택플러스”)란 회사가 제공하는 자동차 대여 서비스와 관련하여 이용료 등에 관한 할인 혜택을 회원에게 유료로 제공하는 것을 의미합니다.
③ “상품'”이란 회원이 혜택플러스 가입 시 회원이 개별적으로 선택한 유료 상품을 의미합니다.
④ “플랫폼”이란 회사가 서비스를 제공하기 위해 운영하는 모바일 어플리케이션 및 홈페이지를 의미합니다.
⑤ 본 조에서 정의되지 않은 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행을 따릅니다.
제 2조 약관의 효력 및 변경 등
① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 플랫폼을 통해 게시합니다.
② 회사가 약관을 개정할 경우 개정 내용과 그 사유를 명시하여 개정된 약관을 적용하고자 하는 날 7일(고객에게 불리한 변경의 경우 30일) 이전에 본 약관이 변경된다는 사실과 변경된 내용 등을 아래에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 고객에게 고지합니다.
· 회사 홈페이지 등을 통한 게시
· 전자우편 또는 전화연락을 통한 통지
· 휴대전화 메시지(SMS, LMS, MMS, 알림톡 등)
· 모사전송(FAX) 또는 우편 통지
· 회사의 각 애플리케이션 공지 게시
③ 회사가 제2항에 따라 개정 약관을 공지 또는 개별 고지하면서 회원에게 적용 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 개별 고지 하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 않을 경우 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
④ 회사가 이메일 통보의 방법으로 회원에게 개별 고지하는 경우에, 회원이 제공한 이메일 주소 중 가장 최근에 제공된 곳으로 통보하며, 회원이 최근의 정보로 변경하지 않아 발생한 손해에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
⑤ 변경된 약관에 이의가 있는 회원은 상품 해지 또는 이의를 제기할 수 있으며, 제2항의 고지가 있은 날로부터 효력 발생일 이내에 상품 해지 또는 이의를 제기하지 않을 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑥ 본 약관에 동의하는 것은 회사가 운영하는 플랫폼을 통하여 정기적으로 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 회사는 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원의 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
제 3조 서비스의 주요 내용 및 구독
① 혜택플러스는 회원이 선택한 개별 상품에 따라 회원이 제공받는 혜택의 내용 및 범위가 상이하며, 회사는 상이한 개별 상품의 이용료, 결제 주기, 혜택 내용 등을 플랫폼 내 개별 상품 관련 페이지에 명확하게 기재하여 회원에게 안내합니다.
② 본 혜택플러스 서비스를 구독하고자 하는 고객은 1개 이상의 개별 상품을 선택하고 본 약관과 개인정보의 수집, 제공 및 활용 등에 동의하고 해당 상품의 구독료를 결제함으로써 혜택플러스 서비스 구독을 신청하며, 회사는 제4조 1항에 따라 구독료 결제가 완료되었음을 고지함으로써 구독 신청을 승낙하고 이때로부터 혜택 플러스 이용 계약이 성립합니다.
③ 회원은 월 인당 구독료를 지불하고 회사로부터 회원이 선택한 상품을 이용할 수 있는 권리를 가집니다.
④ 혜택플러스 서비스는 회원이 기존에 가입한 패스포트 통합 멤버십 서비스가 유효함을 전제로 제공되며 회원의 구독 신청 및 정기 구독료 결제 시 회원의 패스포트 멤버십이 유효한 경우에 한하여 구독 신청 및 연장이 가능합니다.
⑤ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회사의 통보로 회원의 자격을 상실시키거나, 회원의 상품의 전부 또는 일부에 대하여 사용을 제한할 수 있으며 제6조에 따라 조치를 취합니다.
1. 회사가 제공하는 방식이 아닌 불법 또는 부정한 방법으로 쿠폰을 구매하거나 사용하고자 경우
2. 타인의 명의를 도용한 결제 수단을 통하여 구매한 상품을 사용하고자 하는 경우
3. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
4. 쏘카 이용 약관 및 패스포트 멤버십 이용 약관에 따라 이용제한 등 사유가 존재하거나 관련 조치를 받은 경우
⑥ 다음 각호의 상황 발생시, 회원의 서비스 이용이 제한되며, 서비스 이용 제한 기간에 대한 보상(구독 기간 연장 또는 미이용 쿠폰에 대한 환불)은 불가합니다.
1. 자동차 사고가 발생하였을 경우, 쏘카 자동차 대여약관 제19조에 의거 서비스 이용 제한(회원의 고의 또는 과실이 없음이 명백한 경우에는 예외로 함)
2. 회사의 고의 또는 과실 없이 회원 개인 사유로 차량 이용이 불가한 경우(면허취소, 재발급 등을 포함하며 이에 국한하지 않음)
⑦ 본 이용규정에서 정의되지 않은 규정은 쏘카 회원 및 패스포트 멤버십 이용약관을 따릅니다.
⑧ 기존에 구매하신 패스포트 멤버십 이용기간과 혜택플러스의 이용기간은 별도입니다. 즉, 패스포트 멤버십 이용기간이 만료되더라도 혜택 플러스 이용 기간이 남아있다면 혜택 플러스 이용은 가능하며 혜택플러스의 해지는 패스포트 멤버십의 만료 및 해지 여부와 상관없이 개별적으로 신청해야 합니다.
제 4조 서비스 및 상품의 결제
① 본 약관이 규정하는 서비스 및 상품은 회원이 선택한 결제수단을 통하여 개별 상품에 따라 상이한 결제 주기별(월/연 단위)로 상세 페이지에서 명시한 재결제일자에, 고지된 구독료가 자동 결제되어 구독 기간이 자동 갱신되는 정기 구독 서비스이며, 서비스 내용은 회사의 사정 기타 제반 여건에 따라 추가되거나 변경될 수 있습니다.
② 회사는 회원이 구독료를 결제한 후 제2조에서 정한 방법에 따라 구독료가 결제되었음을 고지하고, 정기 구독료 결제일과 정기 구독 해지 신청일의 기한, 결제내역을 확인할 수 있도록 회원에게 알립니다.
③ 회사는 결제 주기에 따른 정기 결제를 위해 회원이 등록한 결제 수단을 통한 결제가 정상적으로 이루어지지 않을 경우 추가로 1회에 한하여 재결제를 시도합니다. 재결제가 실패한 경우 상품의 구독은 정기결제일 익일 자동으로 해지되며, 재구독을 위해서는 제4조에 따라 서비스 구독을 다시 신청해야 합니다. 결제 실패 시 회사는 회원에게 휴대전화번호의 메시지를 통해 안내합니다.
④ 회원은 첫 구독료 결제 이후 결제 카드를 등록하여 구독료의 결제카드를 변경할 수 있습니다.
⑤ 정기 구독료의 결제일은 매월 첫 구독 결제일의 날 또는 해당일이 없는 월에는 월의 마지막 날로 합니다.
⑥ 회사는 일부 결제 방법의 경우 회원에게 해외 거래 수수료나 기타 결제 수단 처리 관련 수수료 등 제반 비용을 청구할 수 있습니다.
제 5조 서비스 및 상품 구독의 해지
① 본 서비스 및 상품은 제4조에 따라 정기 결제되어 상품은 월 혹은 연 단위로 자동 연장되는 상품으로 회원은 구독의 해지를 원할 때 회사가 별도로 고지한 구독 해지 신청서 작성 및 제출을 완료하는 방법으로 구독 해지를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 구독 해지 신청 승인이 완료되면 구독 해지에 대하여 약관 제2조에서 정한 방법에 따라 회원에게 안내합니다.
② 구독 해지된 경우, 다음 정기 결제일에는 해지된 상품에 대한 자동 결제는 이루어 지지 않으며 회원은 다음 정기 결제일 전날 까지 상품을 정상 이용할 수 있습니다. 다음 정기 결제일 이후 구독이 자동 해지됩니다.
③ 회원은 구독 해지 신청을 언제든지 할 수 있으며, 정기 구독료 결제일 직전영업일까지 해지신청을 완료하여야 연장없이 해지됩니다.
④ 회원의 구독 해지 신청 외 이 약관 제6조 4항에 의하여 구독이 해지될 수 있으며, 이 경우 회사는 해지 사유에 대하여 회원에게 제2조에서 정한 방법으로 통보하고, 통보 즉시 구독이 해지 됩니다. 회원이 혜택을 이용하여 이미 생성한 예약 건에 대해서는 취소되며, 이미 이용이 시작한 예약 건에 대해서는 구독료 납부 조건으로 처리합니다.
⑤ 회원은 구독 해지일 이후에 구독을 재신청 할 수 있습니다. 단, 결제 실패로 인한 상품 구독이 2회 이상 해지된 경우 상품의 구독 제한될 수 있습니다.
⑥ 회원의 의도적인 해지와 재가입이 확인되는 경우, 상품 가입 및 쿠폰 제공이 제한될 수 있습니다.
⑦ 사망으로 인한 회원의 구독 자격 상실의 경우에는 회원의 사망일로 해지일이 즉시 확정됩니다.
제6조 상품 구독 종료 및 환불
① 회원은 상품 구독으로 지급된 어떠한 혜택도 이용하지 않은 경우 최초 결제일로부터 14일 이내에 청약을 철회 할 수 있고, 철회 시 구독 해지 신청서를 회사에 제출해야합니다. 회사는 이 경우 결제수수료 등 부대비용을 제외하고 전액 환불하며 상품의 구독은 즉시 종료됩니다.
② 회원에게 상품 구독으로 지급된 혜택 이용 내역이 있는 경우 또는 어떠한 혜택도 이용하지 않은 상태에서 결제일로부터 14일이 초과한 경우 청약 철회 및 이에 따른 환불이 제한되며, 그럼에도 불구하고 구독 해지를 할 경우 본 약관 제5조에서 정한 방법에 따릅니다.
③ 본 조 2항에도 불구하고, 연 단위 정기 결제 구독 상품인 경우 청약철회 기간이 경과한 경우에도 어떠한 혜택을 이용하지 아니한 상태라면 회원은 구독 기간 내에 해지할 수 있으며, 최초 결제료에서 위약금 10%를 공제한 90%가 환불됩니다.
④ 제3조에 따라 회원의 회원자격이 제한 또는 상실될 경우, 제2조에서 정한 방법으로 상품 구독 해지 통보되며 통보 즉시 혜택플러스 서비스 이용 및 쿠폰 이용은 불가합니다. 구독 혜택을 이미 생성한 예약 건에 대해서는 강제 취소되고, 이미 이용이 시작한 예약에 대해서는 구독 상품 결제 조건으로 처리됩니다. 상품의 쿠폰은 모두 소멸하고 사용하지 않은 쿠폰의 환불은 불가합니다.
⑤ 환불은 회원이 구독료를 결제한 동일 결제수단으로 환불함을 원칙으로 합니다.
⑥ 프로모션 등을 통해 무료/무상으로 취득하는 등 회원이 직접 비용을 지불하지 아니하고 제공받거나 이용하는 서비스에 대하여 회사는 회원에게 결제 대금을 환불할 의무를 부담하지 않습니다.
제7조 개인정보 수집, 이용 등
① 회사는 혜택플러스 서비스에 가입하고자 하는 회원의 동의를 얻어 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집하며, 가입 시 뿐만 아니라 가입기간 중 서비스운영의 필요에 따라 추가적인 정보의 수집을 할 수 있습니다.
② 회원은 개인정보의 변경이 있거나, 타인의 도용 등의 사정이 발생한 때에는 회사의 고객센터로 통지하여야 지속적인 상품 서비스 혜택과 개인정보를 보호받을 수 있으며, 회사는 이를 게을리하여 발생한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
③ 본 약관을 통해 수집되는 회원의 개인정보는 회원에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 사용되며, 수집한 목적 외의 용도로 활용하지 않습니다.
④ 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적은 상품 서비스 변경에 따라 변경될 수 있으며, 이 경우에는 본 약관에서 정한 절차에 따라 고지합니다.
⑤ 회사는 전항에 따른 변경사실을 고지 또는 통지한 후 30일 이내에 회원이 이의를 제기하지 않으면, 변경된 개인정보의 수집, 이용 등에 동의한 것으로 간주합니다. 다만, 그럼에도 불구하고 회원은 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
제8조 변경이메일 등 통지의무
① 회원은 이메일의 변경, 주소의 변경, 기타 구독 및 이 약관의 이행에 영향을 미치는 사유가 발생하였을 경우에는 즉시 회사에게 서면으로 통지하여야 하며, 통지의무 해태로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
제9조 부속 약정
① 본 약관에 규정되지 않은 내용에 대해서는 쏘카 이용약관, 쏘카 자동차대여약관, 쏘카 차량손해면책제도 이용약관, 쏘카비즈니스 프로필 이용약관, 쏘카 개인정보처리방침, 쏘카 위치기반서비스 이용약관 및 공정거래위원회가 제정 고시한 자동차대여표준약관에 준하여 이행하기로 합니다.
제10조 약관 위반 시 책임
① 회사 및 회원은 상호 신의 성실에 입각하여 본 약관의 내용을 이행하며, 본 약관의 위반으로 발생된 결과는 그 책임 있는 당사자에게 귀속됩니다.
제11조 관할법원
① 본 약관의 해석과 이에 근거한 구독에 관련된 법적 분쟁이 발생할 경우 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 단, 회사와 회원이 관할법원에 대해 약정할 경우에는 그에 따릅니다.
부칙
① 본 약관은 2023년 4월 25일부터 적용됩니다.