제 1조 (목적)
본 약관은 대여용자동차 "임대인"과 '게스트" 사이의 대여용자동차 임대차계약상의 권리·의무에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2조 (용어)
① "페어링" 또는 "서비스"라 함은 대여 차량(이하 "차량") 공유, 예약, 대여, 반납, 결제 등을 온라인 제반 시스템(이하 "플랫폼")을 이용하여 제공하는 것을 의미합니다.
② "오너"란 "임대인"의 차량 장기 임차인으로서, "게스트"가 플랫폼을 통해 예약한 차량의 직전/후 이용자인 쏘카 회원을 의미합니다.
③ "게스트"란 플랫폼을 통해 예약한 차량을 직전 이용자인 "오너"로부터 인수하는 쏘카 회원을 의미합니다.
④ "임대인"이란 플랫폼을 통해 쏘카 회원에게 차량을 대여하는 "쏘카" 및 "쏘카"와 제휴를 맺은 회사를 의미를 의미합니다.
⑤ "공유"라 함은 "오너"가 장기 임차한 차량을 "임대인"에게 임의반납하여 자동차 임대차 계약을 일시적으로 중단하고, "임대인"이 “게스트"에게 당해 차량을 대여하는 것을 의미합니다.
⑥ "예약 요청"이라 함은 "게스트"가 차량 대여를 위해 "임대인"에게 "오너"와 공유 여부를 협의하도록 요청하는 것을 의미합니다.
⑦ "예약"이라 함은 예약 요청이 수락되어 "임대인"과 "게스트"의 임대차 계약이 체결된 것을 의미합니다.
제 3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 플랫폼을 통해 페어링 서비스를 이용하고자 하는 "임대인" 및 "게스트"에 대해 그 효력이 발생합니다.
② "쏘카"는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. "쏘카"가 약관을 개정할 경우에는 개정 약관의 적용일자 7일(다만, "게스트"에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일) 전에 공지 또는 통지합니다.
③ 이외 사항은 "쏘카" 이용약관과 자동차대여약관에 따릅니다.
제 4조 (이용 자격)
① 서비스의 이용 자격 기준은 "쏘카" 회원이어야 합니다. 단, 차종 및 운영방침에 따라 이용 자격 기준은 달라질 수 있습니다.
② "게스트"의 회원정보를 제 3자가 사용하는 것은 금지되어 있습니다.
③ 차량을 예약한 "게스트" 외 지정되지 않은 제 3자가 차량 운행을 하는 것은 금지되어 있으며, 이로 인해 발생되는 모든 책임은 예약한 "게스트" 및 차량을 운행한 제 3자에게 있습니다.
④ 차량을 예약한 "게스트" 외 다른 사람이 함께 운전해야 할 경우 예약 요청 시 "동승운전자"를 지정하여야 하며, "동승운전자"에 대한 규정은 아래와 같습니다.
1. "동승운전자"라 함은 차량을 예약한 "게스트"와 함께 운전할 "쏘카"의 "회원"을 의미하며, "동승운전자"는 하나의 예약당 한 명의 "회원"만 지정이 가능합니다.
2. "동승운전자"가 기존의 차량을 예약한 "게스트"와 동승하지 않은 상태로 단독 운행시 발생되는 차량의 파손 및 사고, 이상징후 등에 대한 책임은 차량을 예약한 "게스트"와 "동승운전자"에게 있습니다.
3. 차량을 예약한 "게스트"의 서비스 요금 미결제, 사고처리비용 등의 채무불이행 시 "동승운전자”는 해당 채무에 대해 배상해야 할 공동 책임이 있습니다.
제 5조 (차량 예약 요청과 예약)
① "게스트"는 플랫폼을 통해서만 차량 예약 요청이 가능합니다.
② "게스트"의 예약 요청 시 최소 24시간 이상부터 1시간 단위로 기간 선택이 가능합니다.
③ 예약 요청이 수락된 후 "게스트"는 서비스 요금의 결제를 완료해야만 해당 차량 이용이 가능합니다.
④ "임대인"과 "오너"가 예약 요청 여부를 12시간 내에 합의하지 못 한 경우, 예약 요청은 거절됩니다.
제 6조 (예약 요청 및 예약의 변경과 취소)
① "게스트"는 예약 시작 시간으로부터 24시간 전까지 예약 변경 요청이 가능하며, "임대인"은 "오너"와 예약 요청 변경 여부를 12시간 내에 확정합니다.
② "임대인"과 "오너"가 12시간 내에 예약 요청 변경을 합의하지 못 한 경우, "게스트"의 예약 변경 요청은 거절됩니다.
③ "게스트"가 예약 시작 시간을 경과하여 차량 이용을 시작한 경우라도 미사용 시간에 대한 환불은 하지 않으며, 예약을 취소하지 않을 경우 전체 예약 요청 기간에 대해 환불하지 않습니다.
④ "게스트"는 예약 종료 시간보다 먼저 차량을 반납하여도 예약한 시간만큼의 서비스 요금을 지급해야 합니다. 이는 "오너"의 잠재적 대여 기간 제한에 따라 확정적으로 발생하는 요금이기 때문에 "게스트"는 예약 기간을 신중히 결정해야 합니다.
구분 | 기간 | 취소 수수료 | |
공유 수락 전 | - | 0% | |
공유 수락 후 | 예약 시작 72시간 전까지 | ||
예약 시작 전 72시간 ~ 24시간 | 10% | ||
예약 시작 전 24시간 ~ 3시간 | 30% | ||
예약 시작 전 3시간 ~ | 50% |
※ 점유 시간은 정상 과금, 잔여 서비스 요금의 50%를 취소수수료로 부과
⑤ 다른 "게스트"의 원활한 서비스 이용에 지장을 미칠 수 있는 예약점유 및 잦은 예약취소 등의 행태를 하였을 경우 서비스 이용 제한 및 "취소 수수료"가 발생할 수 있습니다. 이러한 "게스트"의 예약 행태의 판단 기준은 "쏘카"의 내부 운영 규정에 근거합니다.
⑥ 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인하여 "임대인"이 예약을 이행할 수 없게 된 경우에는 결제된 서비스 요금을 "게스트"에게 반환합니다.
제 7조 차량 인수 및 반납
① "게스트"는 "오너"와 사전 협의한 장소에서 직접 차량을 인수/반납해야 합니다.
② "게스트"는 예약 시작 시 차량의 직전 이용자인 "오너"로부터 차량을 인수합니다. 이 때 차량의 이상 유무를 플랫폼을 이용하여 즉시 신고하도록 합니다. 만약 신고하지 않은 차량 이상이 "오너"에 의한 것임을 확인할 수 없는 경우 "게스트"가 책임을 부담합니다.
③ "게스트"는 예약 종료 시 차량의 직후 이용자인 "오너"에게 차량을 반납합니다. 이 때 예약 시작 시와 비교하여 정상적인 마모 외 이상 유무를 플랫폼을 이용하여 즉시 신고하도록 합니다. 만약 신고하지 않은 차량 이상이 "오너"에 의한 것임을 확인할 수 없는 경우 "게스트"가 책임을 부담합니다.
④ "게스트"가 개인물품을 차 내에 비치하여 멸실 또는 훼손이 발생하는 경우, "임대인"은 그 손해를 배상할 책임이 없습니다.
제 8조 (대체 차량)
① "쏘카"는 "임대인"의 사정으로 인해 "게스트"가 예약 한 차량을 대여할 수 없을 경우에 "쏘카" 카셰어링의 동급 차종을 대체 차량으로 제공할 수 있습니다. 단, 동급 차종 수급이 불가할 경우 “게스트”와 상의하여 다른 차종으로 대체 제공할 수 있습니다.
② 제 1항에 의해 대체 차량을 제공할 시 예약한 차종과 대체 차량의 대여 요금을 비교하여, 더 저렴한 대여 요금으로 적용합니다.
③ 대체 차량의 주행요금, 하이패스, 면책 요금 및 과태료 등은 해당 차량의 이용자인 "게스트"가 지불해야 합니다.
④ "게스트"는 제 1항에 의한 대체 차량의 대여를 거절할 수 있으며, 이 경우 "임대인"은 "게스트"가 결제한 서비스 요금 전액을 반환합니다.
제 9조 (주유 및 충전)
① "게스트"는 "오너"로부터 인수받은 시점의 주유 및 배터리 충전량으로 반납해야 합니다. 부족분 발생 시 추가 정산이 있을 수 있습니다.
② 차량 반납 시 차량 연료탱크(또는 배터리)의 최소 25% 이상 주유(또는 충전)가 되어 있어야 합니다. 주유량(또는 충전량)이 부족한 상태로 반납하여 이후 차량 운행에 차질이 생길 시 페널티 요금이 부과될 수 있습니다.
제 10조 (긴급출동 서비스)
① 긴급출동지원 서비스는 “임대인”과 계약된 업체가 현장에 출동하여 점검 및 수리, 사고처리, 견인 등의 서비스를 제공하는 것을 의미합니다.
② "게스트"는 차량 고장 및 사고 발생 시 “페어링 고객센터(1661-7733)”를 통해 긴급출동지원 서비스를 요구할 수 있습니다.
③ "게스트"의 과실로 인한 차량 고장 및 사고 등을 이유로 긴급출동지원 서비스를 요청하였을 경우에는 별도의 서비스 요금이 청구될 수 있습니다.
제 11조 (사고 처리)
① “게스트”는 차량 사고 발생 시 “쏘카 사고센터(1661-4977)”로 즉시 연락하여 "쏘카”의 안내를 따라 조치를 취할 수 있도록 하여야 합니다.
② "게스트"는 차량 대여 중 사고가 발생한 때에는 부상자 후송 및 경찰서 신고 등 도로교통법상의 조치를 취함과 동시에 다음 각 호에서 정하는 바에 따라 처리하여야 하며, 별도의 협의 없이 각 호의 사항에 따르지 않을 때에는 보험처리가 불가한 경우가 발생할 수 있으니 각 호의 사항에 협조하여야 합니다.
1. 사고의 발생 상황 및 내용 등을 "쏘카"에 즉시 통보
2. 사고와 관련하여 보험사가 요청하는 서류 또는 증거의 제출
3. 사고와 관련하여 제 3자와 합의 또는 협의를 해야 할 경우 사전에 "임대인”과 협의
4. 차량의 수리는 "게스트"가 임의로 할 수 없으며, "임대인”이 제휴한 협력업체로 입고하여 “임대인”이 정한 규격부품을 사용하여 수리
③ "임대인”과 "게스트"는 사고 해결을 위해 노력하여야 하며, 협조를 태만히 하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 귀책사유에 따라 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
④ “게스트”는 차량 사고가 발생하였을 경우, 해당 사고 처리가 완료될 때까지 "쏘카"의 "회원" 이용자격이 제한됩니다. 또한 사고 관련 형사상 수사 또는 민형사상 소송이 진행될 경우 종결될 때까지 이용자격이 제한됩니다.
제 12조 (보험)
① "임대인"은 "게스트"에게 자동차손해배상보장법에 따라 책임보험과 자동차종합보험(대인배상, 대물배상, 자기신체사고)에 가입된 자동차를 제공합니다. 이 경우, "게스트"는 자동차보험약관상 승낙피보험자가 됩니다.
② "게스트"의 차량 사고 발생 시 "임대인"은 "게스트"의 손실을 보호하기 위한 “차량손해면책제도”를 운영합니다.
③ "임대인"은 예약 요청 시 "게스트"에게 보험가입 및 보장금액에 관한 사항을 설명합니다. "게스트"가 플랫폼을 통해 예약 요청한 경우 보험가입 및 보장금액에 관한 내용에 동의한 것으로, "임대인"은 이에 관한 설명의 의무를 다한 것으로 합니다.
제 13조 (휴차손해 등 부담)
① "게스트"는 "게스트"의 귀책 사유에 의한 사고로 차량을 수리할 경우 수리비용과 별도로 사고처리기간의 휴차보상료 및 기타 발생비용(견인비, 톨게이트비 등)을 배상하여야 합니다.
제 14조 (페널티)
“쏘카”는 건전한 차량 이용 문화 조성을 위해 페널티 제도를 운영하고 있습니다. 페널티 요금은 피해 발생으로 인한 최소 운영 비용을 근거로 책정되며, 페널티 제도는 언제든지 그 필요성 및 활용성에 따라 개정될 수 있습니다.
항목 | 기준 | 페널티 요금 | 추가 내용 | |||||
예약 및 이용규칙 | 예약 시작 1시간 이내 "오너"로부터 차량을 인수하지 않을 시(단, "오너" 과실의 경우 제외) | 10,000원 | 누적 시 서비스 이용 제한 가능 | |||||
사전 협의되지 않은 반납지연(3시간 초과 시) | 10,000원 | 페널티 + 지연 서비스 요금 2배 부과 | ||||||
동승운전자 단독 운행 시또는 제 3자 차량 운행 시 | 100,000원 | 페널티 요금 + 이용정지(차량손해면책제도 적용 불가) | ||||||
음주 및 약물 복용 운행 시 | 100,000원 | 페널티 요금 + 이용정지(차량손해면책제도 적용 불가) | ||||||
차량청결 상태 유지 | 차량 내 흡연 행위(담배, 전자담배, 비타민 스틱 등) | 10,000원 | ① 페널티 요금 +실내 세차비용(국산 승용 10만원, SUV∙승합∙수입 20만원)② 3회 누적 발생시 회원자격 재심사(단, 흡연의 경우 1회 발생으로 페어링 서비스 이용 제한) | |||||
차량 내 쓰레기 및 오물투기∙방치로 인한 오염∙악취 유발 시 | 10,000원 | |||||||
캐리어 미탑승한애완동물을 동승하여 실내 오염 시 | 10,000원 | |||||||
차량 반납사항 | 연료(배터리)를 25% 미만으로 반납 시 | 10,000원 | 페널티 요금 + 영업손실 +현장출동서비스 요금(연료 부족으로 인한 운행 불가 시) | |||||
실내∙외 조명 미소등 등으로 인한 배터리 방전 시 | 10,000원 | 페널티 요금 + 현장출동서비스 요금 | ||||||
차량 문∙창문∙트렁크 등을개방 반납하여 실내 훼손 시 | 10,000원 | |||||||
차량분실∙도난 및 파손 | 이용기간 내 차량 사고 및 파손 미신고 | 100,000원 | ① 페널티 요금 + 사고처리비용 + 영업손실(차량손해면책제도 적용 불가)② 3회 누적 발생시 회원자격 재심사 | |||||
차량 임의 훼손, 수리 및 분해 등 | 100,000원 | 차량 수리 비용 + 영업손실 | ||||||
주차권 (리모컨, RF카드 등) 등 분실 | 100,000원 | 차량 수리 비용 + 영업손실 | ||||||
차량 키 분실 및 파손 | 100,000원 | 차량 키 교체비용 + 영업손실 | ||||||
실내부품 (내비게이션, 블랙박스, 등)임의∙고의 파손 및 도난 | 100,000원 | 실내부품 수리 및 교체비용 + 영업손실 |