☞ 충전소는 어디에서 확인할 수 있나요?
☞ 전기차 충전에 문제가 있어요.
☞ 전기차 충전 시 혜택이 있나요?
☞ 충전 구역에 주정차 또는 반납해도 되나요?
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전기차 충전 프로세스
충전방식 선택 ▷ 결제방법 선택(회원 카드) ▷ 쏘카 전기충전 카드 태깅 ▷ 충전 커넥터 연결 후 충전 시작 ▷ 충전 완료 후 해제
1. 충전구 오픈
- 충전구를 가볍게 눌러주세요.
※ 아이오닉5, EV6, EV9 충전구가 열리지 않는 경우 핸들의 음성인식 버튼을 눌러 '충전구 열어줘' 와 같이 음성인식을 통한 제어가 가능합니다.
2. 충전방식 선택
충전기에서 차종에 맞는 충전 커넥터를 선택합니다.
- 급속 충전 시 : DC콤보 타입 이용
- 완속 충전 시 : AC단상 5핀 타입 이용
3. 결제방법 선택
결제방법은 '회원카드'를 선택하시고 쏘카 전기충전 카드를 태깅해주세요. (비회원, QR코드, 신용카드 결제 이용 불가)
쏘카 전기충전 카드는 운전석 대시보드 앞 리더기에 부착되어 있습니다. 회원카드를 결제카드 삽입구가 아닌 회원카드 접촉영역에 가볍게 태깅해주세요.
※ 쏘카 전기충전 카드는 대여하신 차량 외 충전 및 결제가 불가합니다.
※ 전기차 충전 시 개인카드로 결제하신 경우, 해당 비용에 대한 환불이 불가합니다.
※ 쏘카 전기충전 카드는 사용 후 꼭 제자리에 넣어주세요. 카드 분실시 패널티가 부과될 수 있습니다.
4. 충전 커넥터 확인 후 연결
회원카드 인식이 완료되면 충전 커넥터 보관함이 자동으로 열립니다. 차종에 맞는 충전 커넥터를 꺼내어 충전구에 연결하면 충전준비가 완료됩니다. 일부 충전기기의 경우 ‘충전시작’ 버튼 누른 뒤 충전이 시작되는 곳도 있으니, 커넥터 연결 후 충전이 시작되었는지 꼭 확인해주세요.
※ 급속충전 : 40~60분 소요 / 완속충전 : 9시간 소요 (차량마다 충전 시간은 상이하며 시간 여유가 없으시다면 급속충전을 권장드립니다.)
※ 충전 중 급한 용무로 자리를 비워야 할 때는 앞 유리창에 연락처를 남겨주세요. 다음 충전기 이용자를 위한 배려가 필요합니다.
5. 충전 완료 후 해제
충전이 완료되면 ‘충전 완료’ 버튼을 누르신 후 차량에 연결된 충전 커넥터를 분리해주세요. 충전 커넥터를 충전기에 반납 후 커넥터 함을 닫으시면 모든 충전이 끝이 납니다.
6. 자주 묻는 질문
Q. 충전기 화면이 보이지 않아요.
A. 충전기 화면을 가볍게 2~3회 터치해주세요.
Q. 충전 커넥터가 분리되지 않아요.
A. 커넥터 상단에 있는 고정 버튼을 누르며 분리해주세요. 그래도 분리가 되지 않는다면 차량 문이 열려 있는지 확인하시고, 만약 충전 중이라면 충전 종료 후 다시 시도해보세요.
Q. 전기차 충전시 주차비를 내야하나요?
A. 운영 충전소마다 상이하며 전기차 충전을 위한 주차는 할인 혜택을 제공하는 곳이 있으니 출차시 주차장 관리인에게 확인해주세요.
Q. 언제 전기차 충전이 필요한가요?
A. 계기판의 잔여 주행가능거리가 30km 미만인 경우 반드시 충전이 필요합니다. 하지만 안전하고 여유있게 이용하시기 위해서는 30km 이상이라도 중간중간 충전해주시는 것이 좋습니다.
Q. 반납 전 전기차 충전이 필요한가요?
A. 반납 시 충전량(배터리 잔량)을 최소 10% 이상 확보하여 반납해야 합니다. 10% 미만으로 반납하여 다음 이용자의 차량 운행에 지장이 생길 경우, 페널티 10,000원과 함께 실비(탁송 및 견인비)가 부과될 수 있습니다. 충전 후 반납 시 지급 조건에 따라 충전 보너스 크레딧이 지급됩니다. ☞ 상세 내용 확인하기