| 항목 | 위반사항 | 페널티요금 | 추가내용 | |
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예약 및 이용규칙 |
부름 차량 배달 시작 이후 부름서비스 예약을 취소할 경우 | 10,000원 |
페널티 요금 + 탁송•견인비 (단, 예약 생성 후 5분 이내 취소 시 페널티 면제) |
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| 동승운전자 단독 운행 또는 제3자 자동차 운행 시 | 100,000원 |
페널티 요금 + 이용정지 (차량손해면책제도 적용 불가) |
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| 음주 및 약물 복용 운행 시 | 100,000원 |
페널티 요금 + 이용정지 (차량손해면책제도 적용 불가) |
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자동차 반납사항 |
자동차 반납지연 |
대여종료시간 기준 10~30분 이내 |
10,000원 | 페널티 요금 + 지연 서비스 요금 |
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대여종료시간 기준 30분 초과 |
10,000원 | 페널티 요금 + 지연 서비스 요금 2 배 부과 | ||
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반납조건 미준수 |
연료 경고등 점등상태로 반납 시 | 10,000원 | 페널티 요금 + 탁송•견인비 | |
| 전기차 충전량 10% 미만으로 반납 시 | 10,000원 | 페널티 요금 + 탁송•견인비 | ||
| 전기차 반납시 충전기 미연결 | 10,000원 | 페널티 요금 + 현장출동서비스 요금 | ||
| 실내•외 조명 미소등 등으로 인한 배터리 방전 시 | 10,000원 | 페널티 요금 + 현장출동서비스 요금 | ||
| 차량 문, 창문, 트렁크 등을 개방 반납하여 실내 훼손 시 | 10,000원 | 페널티 요금 + 실내세차 비용 (승용 10 만원, SUV•승합 20 만원) | ||
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쏘카존 및 주차상태 확인 |
지정된 반납장소 주차 미이행 | 10,000원 |
페널티 요금 + 탁송•견인비 (주차비, 과태료 발생 시 추가 청구) |
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| 쏘카존 내 쓰레기 무단 투기 | 10,000원 | 페널티 요금 | ||
| 본인차량, 오토바이, 자전거 등 이동수단을 쏘카존에 주차 | 발생비용 | 발생 주차비 + 탁송•견인비 | ||
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자동차 청결 상태 유지 |
자동차 내 흡연 행위 (담배, 전자담배, 비타민 스틱 등) | 10,000원 |
① 페널티 요금 + 실내 세차비용 (승용 10만 원, SUV•승합 20만 원) ② 3회 누적 발생시 회원 자격 재심사 |
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| 자동차 내 쓰레기 및 오물 투기•방치로 인한 오염•악취 유발 시 | 10,000원 | |||
| 캐리어 미탑승한 애완동물을 동승하여 실내 오염 시 | 10,000원 | |||
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자동차 분실•도난 및 파손 |
대여기간 내 자동차 사고 및 파손 미신고 | 100,000원 | ① 페널티 요금 + 사고처리비용 + 영업손실 (차량손해면책제도 적용 불가) ② 3 회 누적 발생시 회원 자격 재심사 |
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| 자동차 임의 훼손, 수리 및 분해 등 | 발생비용 | 자동차수리 비용 + 영업손실 | ||
| 주차권 (리모컨, RF 카드 등) 및 주유 또는 충전카드 분실 | 발생비용 | 자동차수리 비용 + 영업손실 | ||
| 개인용도로 주유카드 오•남용 | 100,000원 | 피해발생금액 + 영업손실 + 회원 자격 재심사 | ||
| 자동차 키 분실 및 파손 | 발생비용 | 자동차 키 교체비용 + 영업손실 | ||
| 실내부품 (내비게이션, 블랙박스, 쏘카 태블릿 등) 임의•고의 파손 및 도난 | 발생비용 | 실내부품 수리 및 교체비용 + 영업손실 | ||
시행일자 : 2020년 09월 21일