본 약관은 주식회사 쏘카(이하 “회사”)가 제공하는 차량 위탁 업무 중개 서비스의 이용과 관련하여 회사와 핸들러(이하 “회원”)간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제1조 용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① “핸들러 서비스”(이하 “서비스”)라 함은 회사의 차량 및 모빌리티에 관련된 위탁 업무를 회원에게 중개하는 서비스를 의미합니다.
② “핸들러”라 함은 회사가 핸들러 서비스를 위해 제공하는 애플리케이션(이하 “플랫폼”)에 일정 절차를 거쳐 가입함으로써 핸들을 중개받아 수행할 수 있는 회원을 의미합니다.
③ “핸들”이라 함은 차량 및 모빌리티 관련하여 회사가 회사에 중개를 의뢰한 위탁 업무를 의미합니다.
④ “플랫폼”이라 함은 회사가 핸들러 서비스를 위해 제공 및 운영하는 애플리케이션을 비롯한 온라인 제반 시스템을 의미합니다.
⑤ 본 조에서 정의되지 않은 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래 관행을 따릅니다.
제2조 약관의 게시와 개정
① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 회사가 제공하는 플랫폼 초기 화면에 게시합니다.
② 회사가 약관을 개정할 경우 개정 내용과 그 사유를 명시하여 개정된 약관을 적용하고자 하는 날 최소 7일 전에 회사가 제공하는 플랫폼에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중요한 약관 내용 개정의 경우에는 공지 외에 일정 기간 이메일 통보 등의 방법으로 회원에게 개별 고지합니다.
③ 회사가 제2항에 따라 개정 약관을 공지 또는 개별 고지하면서 회원에게 적용 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 개별 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 않을 경우 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
④ 회사가 이메일 통보의 방법으로 회원에게 개별 고지하는 경우에, 회원이 제공한 이메일 주소 중 가장 최근에 제공된 곳으로 통보하며, 회원이 최근의 정보로 변경하지 않아 발생한 손해에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
⑤ 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 제2항의 정해진 바에 따른 회사의 공지 또는 개별 고지 일자부터 적용 일자 이내에 회원 탈퇴를 하지 않은 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑥ 본 약관에 동의하는 것은 회사가 운영하는 플랫폼을 통하여 정기적으로 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 회사는 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원의 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제3조 약관의 해석
① 회사는 개별 서비스에 대해서는 별도의 약관(이하 “개별약관”) 및 정책(이하 “개별정책”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 충돌할 경우에는 개별약관 및 개별정책이 우선하여 적용됩니다.
② 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 약관의 규제에 관한 법률, 전자 문서 및 전자거래 기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 회원가입 신청 및 승인
① 회사의 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “가입신청자”)는 회사가 정한 회원가입 절차에 의해 본 약관과 별도의 개별약관에 대하여 동의한 다음 회원가입 신청을 하고, 회사가 이러한 신청에 대해 승낙함으로써 회원가입이 성립됩니다.
② 회사는 가입신청자의 회원가입 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 회원가입 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나, 사후에 회원가입을 해지할 수 있습니다.
1. 가입신청자의 나이가 만 24세 미만이거나, 운전면허 상태가 정상적이지 않은 경우
2. 가입신청자가 본인이 아닌 허위 또는 도용한 정보를 이용하여 가입을 신청하거나 회사가 제시하는 내용을 정확하게 기재하지 않은 경우
3. 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나, 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
4. 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
5. 수신 또는 발신이 불가능한 휴대전화를 사용하여, 정상적인 서비스 이용이 어렵다고 판단되는 경우
6. 회원 탈퇴 후 재가입 방지 기간인 30일이 경과하지 않은 경우, 단 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
7. 이용 제한 사유가 해소되지 않은 상태로 재가입을 신청한 경우
8. 기타 회원으로서 활동하기에 적합하지 않다고 판단되는 경우
9. 위탁 업무 수행 중 얻은 제3자의 개인정보를 업무 외 목적으로 사용한 경험으로 인하여 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우10. 쏘카 이용약관 제 6조(회원의 서비스 이용제한)를 위반하여 쏘카 이용제한 조치 등을 받은 경우 또는 쏘카 이용 약관에 의하여 회원자격을 상실한 경우
제5조 회원 등급제 운영
회사는 회원의 서비스 이용 내역 등을 기초로 회원별 등급을 달리 정할 수 있으며, 회원의 등급에 따라 서비스 및 혜택을 차등 제공할 수 있습니다.
제6조 회원의 서비스 이용 제한
① 회사는 회원이 본 약관 및 개별약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 회원의 자격 재심사를 진행하며, 사안에 따라 경고, 일시정지, 영구정지 등의 방법으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
② 본 조에 따른 서비스 이용 제한의 조건 및 세부 내용은 본 조항 및 개별 약관에서 정하는 바에 따릅니다
③ 회원의 자격 재심사 과정은 해당 회원의 서비스 이용행태 및 이용내역을 토대로 진행되며, 심사 결과에 따라 서비스 이용 자격 제한이 이뤄질 수 있습니다.
④ 회원의 서비스 이용의 제한 기간 동안 소멸된 리워드 및 기타 혜택은 회사에서 책임지지 않습니다.
⑤ 회사는 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 「제8조 회원에 대한 통지」에 따라 조치합니다.
⑥ 회원은 본 조에 따른 이용 제한 조치 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 회원의 서비스 이용을 재개합니다.
| 항목 | 조치사항 |
|
회원의 기재된 정보가 맞지 않거나, 명의 도용으로 의심되는 경우 |
정상적인 정보로 변경 및 확인되는 시점까지 서비스 일시정지 |
| 운전면허가 정지•취소된 경우 | 운전면허가 정상화되는 시점까지 서비스 일시정지 |
| 미납 요금이 발생한 경우 | 채무가 모두 정산될 때까지 서비스 일시정지 |
| 회사의 패널티 정책을 위반한 경우 | 위반 사항 2회 누적 발생 시 회원 자격 재심사 |
| 회원 외 제3자가 핸들을 수행한 경우 | 회원 자격 재심사(상황에 따라 법적절차 진행) |
| 수행하는 핸들과 무관하게 경로 외 이동 및 차량 무단 이용한 경우 | |
| 핸들 수행중 회사(고객센터 포함) 및 쏘카 고객에게 욕설 또는 비속어를 사용하는 경우 | |
| 정상적으로 서비스 이용이 불가하다고 판단될 경우 | |
| 사고가 발생한 경우 | 해당 사고가 처리되는 시점까지 서비스 일시정지 (단, 미신고, 무면허, 음주운전 등 이용자격에 맞지 않을 경우 영구정지) |
| 난폭운전, 위협운전 등 다른 운전자에게 위협 행위를 한 경우 | 회원 자격 재심사 |
| 위탁 업무 수행 중 얻은 제3자의 개인정보를 업무 외 목적으로 사용한 경우 | 영구정지 및 상황에 따라 법적절차 진행 |
| 외부프로그램/시스템 사용 혹은 불법 프로그램을 통한 핸들 조회 및 잡기 시도 시 | 회원 자격 재심사 |
제7조 회원 탈퇴 및 자격상실
① 회원은 언제든지 플랫폼을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법 등이 정하는 바에 따라 이를 수일 내에 처리하여야 합니다.
② 회원의 요청으로 인하여 회원 탈퇴 요청을 처리하는 경우, 회사가 보유하고 있는 회원의 모든 정보는 즉시 삭제됩니다. 단, 「개인정보처리방침」 및 관계법령에 따라 회사가 보유해야 하는 정보는 제외되며, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 탈퇴 처리가 거절될 수 있습니다.
1. 회원이 회사에대한 금전적인 채무가 존재하는 경우
2. 회원과 회사 간 분쟁 또는 사고를 처리 중인 경우
3. 회사가 회원에게 지급해야 할 리워드가 있는 경우
③ 회사는 법령에서 정하는 기간 동안 회원이 로그인 혹은 접속한 기록이 없는 경우 회원이 등록한 이메일, SMS 등 기타 유효한 수단으로 통지 후 회원의 정보를 파기하거나 분리 보관할 수 있으며, 이로 인해 서비스 이용을 위한 필수적인 정보가 부족할 경우 이용 계약이 해지될 수 있습니다.
제8조 회원에 대한 통지
① 회사는 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 회원이 등록한 휴대전화번호, 이메일, 서신 및 기타의 방법으로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지를 하는 경우 7일 이상 공지사항에 등록함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제9조 회사의 의무와 책임
① 회사는 본 약관 및 관련 법이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인 정보(신용 정보 포함) 보호를 위해 보안 시스템을 갖추어야 하며, 「개인정보처리방침」을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 회원의 서비스 이용에 대한 안내, 서비스 개진 의견, 기타 문의사항에 대한 응대를 위해 플랫폼 내 문의하기 창구를 설치, 운영합니다.
④ 회사는 회원으로부터 제기되는 불만사항 및 의견이 정당하다고 판단되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 기간을 통보합니다.
제10조 회원의 의무와 책임
① 회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 서비스 이용 관련 제반 신청 및 변경 시 허위내용 기재
2. 타인의 정보를 도용하는 행위
3. 회사가 게시한 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손 행위
4. 회사가 허용한 정보 이외의 다른 정보(컴퓨터 프로그램 및 광고 등)를 송신하거나 게시하는 행위
5. 회사 및 제3자의 지식재산권 침해 또는 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위
• 회사가 제공하는 저작물 및 정보의 일부 또는 전체를 복사, 복제, 번역, 리버스 엔지니어링, 디컴파일링하거나 소스 코드를 추출하는 행위 및 회사의 자산을 기반으로 하여 2차적 저작물을 작성, 배포하는 행위
• 회사가 제공하는 플랫폼의 이용 방법이 아닌 비정상적인 방법을 통하여 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
6. 비인가 소프트웨어 또는 하드웨어를 제작, 사용, 배포하는 행위
• 서비스의 기술적 보호조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 소프트웨어나 하드웨어를 제작, 사용, 배포하는 행위
• 플랫폼 상 제약으로 정상적인 이용자가 할 수 없는 행위를 할 수 있게 하는 소프트웨어를 제작, 사용, 배포하는 행위
• 핸들러 앱에서 조작이 아닌 외부 프로그램/시스템을 사용하여 핸들조회, 핸들잡기 등을 시도하는 행위
• GPS 정보를 조작하여 기기 위치를 변경하는 행위
• 하나의 단말기에서 다수의 계정으로 접속하거나 여러기기에서 하나의 계정에 접속하는 행위, 이 경우 해당 시점에 접속한 모든 계정에 비인가 소프트웨어 사용이 적용됩니다.
7. 외설적•폭력적인 음성, 메시지, 영상 등 기타 공서양속에 반하는 언행 및 정보를 플랫폼에 공개•게시하거나, 회사 또는 고객센터 이용 시 발언하는 행위
8. 회원의 계정을 타인에게 양도하는 행위
② 회원은 본 약관의 규정, 개별약관 및 개별정책, 회사가 통지한 주의사항, 관련 법령 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 원활한 서비스 제공에 방해되는 행위는 금지됩니다.
③ 회원은 서비스 이용 중 회원의 고의나 과실로 판단되는 행위로 인한 회사와 핸들요청사 또는 제3자의 손해 등에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
④ 회사가 합당한 사유에 따른 사실 확인을 위해 회원에게 자료 제공을 요청하거나 사실 관계에 대한 소명을 요청하는 경우, 회원은 이에 성실하게 협조하여야 합니다. 만약 회원이 합리적인 사유 없이 소명 요청에 응하지 않거나 고의적으로 거부하는 경우 회사는 회원 자격을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
⑤ 회원은 본 조항의 의무 및 책임을 다하지 않을 경우 서비스 이용제한 또는 회원 자격이 상실될 수 있으며, 관련된 민형사상 절차가 진행될 수 있습니다.
⑥ 핸들러는 안전운전 및 교통법규를 준수할 의무가 있습니다.
제11조 서비스 제공
① 회사가 제공하는 서비스는 회사의 차량 및 모빌리티의 관리 목적으로 회사가 회원에게 핸들을 중개하면 회원이 회사의 중개를 통한 요청을 승낙하여, 그에 부합하는 핸들을 수행하는 것을 의미합니다.
② 상기 서비스 외에 회사가 회원에게 요청하는 핸들의 내용은 건별로 상이할 수 있으며, 회사는 내용을 사전에 명확히 고지합니다. 별도로 고지한 개별약관이 없는 한, 본 약관이 동일하게 적용됩니다.
제12조 서비스 이용 및 주의사항
① 회사는 회사가 제공하는 플랫폼을 통해 “핸들러 배정 요청”을 할 수 있으며, 회사는 핸들 요청 리스트를 수행 장소와 근접한 회원에게 우선하여 노출합니다.
② 핸들 요청 리스트 중 회원이 원하는 핸들을 선택하는 것을 “핸들 잡기”라고 합니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우 핸들 잡기가 불가하거나 취소될 수 있습니다.
1. 회사가 제공하는 플랫폼에서 “핸들 가능” 상태가 아닌 경우
2. 회원이 사용 중인 휴대전화 단말기의 GPS 기능이 꺼져 있거나 사용할 수 없는 경우
3. 핸들 잡기를 위해 불공정 프로그램을 사용하거나, 사용한 이력이 확인된 경우
③ 핸들 잡기에 성공한 회원은 핸들이 제시하는 정보를 상세히 확인한 후 정해진 시간 내에 출발지 및 도착지로 이동하여 요구 사항을 성실히 이행해야 합니다. 출발지 및 도착지 등 핸들이 제시하는 정보가 명확하지 않거나, 지정된 장소에 핸들 수행에 필요한 차량 및 모빌리티가 없거나 지정된 장소에 반납이 불가한 경우 등 문제 발생 시는 경우 회사를 통해 차량 및 모빌리티의 위치를 확인할 수 있으며, 이러한 과정에서 회사는 회원에게 이동 요청을 할 수 있습니다.
④ 핸들 잡기 완료 후 회사 또는 핸들요청사의 귀책 등으로 인하여 핸들이 취소되거나 불가피하게 취소를 요청하게 될 경우 별도 핸들의 제공은 불가하나 이로 인한 회원의 손해를 적절한 범위에서 보상합니다.
⑤ 핸들 수행을 위해 불가피하게 발생하는 하이패스 요금, 유류비 등은 회원에게 별도로 실비 청구하지 않으나 개인적인 사유로 차량 및 모빌리티 기기를 이용하여 발생된 하이패스 요금, 유류비에 대해서는 실비가 청구되며, 사안에 따라 페널티가 함께 부과될 수 있습니다.
⑥ 핸들 수행을 위해 주유/충전 및 주차비 결제가 필요한 경우, 아래 항을 따릅니다.
1. 자동차에 주유 및 충전을 할 경우 반드시 회사에서 지정한 주유전용카드 및 충전카드를 이용하여 주유 및 충전을 해야 합니다. 회사의 주유전용카드 및 충전카드로 다른 자동차를 주유 및 충전하거나, 제3자에게 제공하여 결제를 진행한 경우, 이로 인해 발생하는 민•형사상 모든 책임은 해당 회원이 부담합니다.
2.부득이한 사정으로 회사에서 지정한 주유전용카드 및 충전카드를 이용하지 못할 경우 주유 및 충전 전 반드시 핸들러 고객센터로 연락하여 회사와 협의해야 합니다.
3.주유/충전비의 환불 금액은 쿠폰,마일리지 사용분을 제외한 실제 결제금액 기준으로 산정됩니다. 회사는 회원이 쿠폰,마일리지를 사용하여 주유/충전비 결제 시 쿠폰, 마일리지 금액에 대해 환불하지 않습니다.
4. 원활한 서비스 운영을 위해 자동차 반납 시 자동차 연료탱크의 최소 25% 이상 주유를 권장합니다. 부득이한 경우를 제외하고, 주유량이 현저하게 부족하거나 주유 경고등이 점등된 상태로 반납하여 이후 자동차 운행에 차질이 생길 경우 페널티 금액이 부과될 수 있습니다.
5. 회원은 자동차 반납 시 주유전용카드 및 충전카드는 자동차 내부의 정해진 장소에 두어야하며 주유전용카드 및 충전카드 분실로 인한 피해 발생시 모든 민•형사상 책임을 부담합니다.
6. 회원은 예약한 자동차의 유종을 확인하고 주유를 진행해야 하며, 이종연료 또는 불량연료 주입으로 인한 자동차 손해 발생시 그로 인한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
⑦ 회사는 회원이 핸들 잡기 완료 후 전체 핸들 수행 시간의 1/3이 경과하였음에도 이행을 시작하지 않을 경우 회원에게 핸들 취소 안내를 진행합니다. 취소 안내로부터 5분 내 이행이 불가능하거나, 회원 부재 시 핸들을 임의 취소할 수 있습니다.
⑧ 핸들 요구 사항을 충족하였을 경우, 회사가 제공하는 플랫폼과 핸들에 따라 필요할 경우 플랫폼을 통해 차량 및 모빌리티의 반납 절차를 진행할 수 있습니다. 반납 조건을 충족하여 정상적으로 반납 처리가 되었을 경우 핸들 수행이 완료되어 종료된 것으로 간주합니다.
⑨ 핸들 잡기 완료 후 부득이한 사유가 발생한 경우를 제외하고 회원은 회사와의 약속을 반드시 지켜야 합니다. 회원이 임의로 핸들을 취소할 경우 회사는 회원자격 제한 등의 조치를 취할 수 있으며, 시간 조정이 필요할 경우 회사와 협의하여야 합니다.
⑩ 회원은 핸들을 수행하는 과정에서 문제 또는 사고가 발생한 경우 회사에 즉시 알려야 하며, 이후 안내에 따라 조치하여야 합니다.
⑪ 회원은 핸들을 수행하는 과정에서, 회사의 운행 중지 요청이 있을 경우 운행을 중지해야합니다. 회사의 요청에 응하지 않고 임의로 운행 지속 시 회원자격 재심사 및 발생된 피해액 전부에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
⑫ 핸들 수행 시 핸들을 수행하는 핸들러만 차량 탑승이 가능합니다. 동승 후, 사고/분쟁 발생 시 보험 적용이 불가할 수 있습니다.
⑬ 정상적으로 종료된 핸들 내역은 회사가 제공하는 플랫폼을 통해 상시로 확인 가능합니다.
⑭ 회원은 회사에서 제공하는 제3자의 개인정보를 업무 외 목적으로 사용할 수 없습니다. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 영구정지 및 법적조치가 취해질 수 있습니다.
1. 제3자의 개인정보를 무단 수집, 공유 및 배포하는 경우
2. 제3자의 개인정보를 업무 외 목적으로 사용한 경우
제13조 서비스 변경 및 중단
① 회사는 사업 종목의 전환, 업체 간의 통합, 사업 폐지 등 기타 회사의 판단에 의해 불가피한 영업상의 이유가 있다고 인정되는 경우 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공 일자를 명시하여 서비스 내용을 게시한 곳에 그 제공 일자의 30일 전부터 공지합니다. 단, 변동 내용을 구체적으로 공지하기가 불가능한 경우에는 30일 전에 그 취지 및 공지가 불가능한 사유를 회사가 제공하는 플랫폼 내 공지합니다.
② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우 제11조 서비스의 제공에 명시된 서비스의 일부 또는 전부를 중단할 수 있습니다.
1. 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부 기관의 통제, 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
2. 기간 통신 사업자로부터 전기통신 서비스가 제공되지 않은 경우
3. 회사의 시스템을 포함한 정보통신 설비의 보수 점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
4. 제3자와의 제휴를 통하여 제공되는 서비스의 경우에 당해 제휴사업자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우
5. 기타 회사의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우
③ 회사는 제1항 또는 제2항의 사유로 서비스 내용이 변경 또는 중단되는 경우 이로 인해 회원이 입은 손해에 대하여 고의 또는 과실이 없는 이상 책임을 부담하지 않습니다.
제14조 손해배상 요금
① 회사는 회원이 본 약관 및 각 조항을 준수하지 않음으로 인하여 회사에 손해가 발생하였을 경우 손해배상을 청구하는 것 이외에 계약을 해지할 수 있는 권리를 가집니다.
② 회원이 자동차 사고나 사건에 연루되어 회사 소유의 차량 및 모빌리티가 훼손되거나 파손된 경우, 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상해야 할 책임이 있습니다. 또한 제15조에 따른 회사의 페널티 제도에 의거하여 회원에게 페널티 금액을 청구할 수 있으며, 이와는 별도로 자동차 수리비, 소송 비용, 변호사 비용 등 발생 실비를 추가로 청구할 수 있습니다.
③ 회원은 전항 이외에도 회원의 귀책으로 인하여 핸들 수행 중 교통 법규를 위반하거나 핸들을 불완전하게 수행함으로써 발생하게 되는 범칙금 및 과태료 등을 회사에 지불해야 할 의무가 있습니다.
④ 회원이 본 약관 및 각 조항을 준수하지 않았을 경우, 회사는 손해배상 요금 등 각종 수수료를 부과하는 것 이 외에 계약을 해지할 수 있는 권리를 가집니다.
⑤ 회사는 서비스와 관련하여 회원의 채무가 지속 연체될 경우 회원을 상대로 보전처분, 본안소송 제기, 강제집행 절차의 착수 등 채무 변제를 위한 법적 조치에 들어갈 수 있습니다.
제15조 페널티 제도
회사는 다른 회원의 기회를 보장하고, 핸들의 안정적인 수행을 담보하기 위해 페널티 제도를 시행하고 있습니다. 페널티 요금은 피해 발생으로 인한 최소 운영 비용을 근거로 책정되며, 페널티 제도는 언제든지 그 필요성 및 활용성에 따라 개정될 수 있습니다.
① 페널티 항목 외 개별약관 및 개별정책에 따라 서비스 운영상 저해가 되는 이용행태 및 서비스 취지•목적에 맞지 않은 불법적•비정상적 이용 등에 대해서는 내부 심사 후 적절한 조치가 취해질 수 있습니다.
② 페널티 요금을 부과할 경우 회원에게 고지 및 협의 후 결제 및 조치를 진행합니다. 각 항목들의 위반 사항을 지속적으로 발생시키는 회원에 대해서는 회원 자격 재심사를 통해 조치가 취해집니다.
제16조 리워드 및 프로모션 등
① “리워드”란 회원의 핸들 수행 내역에 따라 회사에서 지급하는 전자화폐로서 리워드 1원은 현금 1원의 의미를 갖습니다.
1. 리워드는 핸들 미션 수행 완료 시 지급하는 보상으로, 기준거리 등 일정 기준을 고려하여 회사가 정하는 기준에 따라 책정하여 핸들 요청 리스트에 고지하며, 회원은 책정된 리워드에 동의할 경우 핸들 잡기를 할 수 있습니다.
2. 회원은 리워드를 환급받을 계좌 정보를 정확히 등록하여야 하며, 회사는 부정확한 계좌 정보 등록으로 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회원이 핸들 미션을 정상적으로 수행하지 않고 마치는 경우, 지급 예정인 리워드가 차감되거나, 지급되지 않을 수 있습니다.
4. 리워드는 별도 정산 정책에 의거하여 사전 고지된 일정에 따라 지급됩니다.
② 회사가 회원이 정상적으로 수행 완료한 핸들 건의 정보에 한하여 회원에게 리워드로 지급하며, 리워드 환급을 위한 정산 시 회원이 등록한 계좌로 자동 지급합니다.
③ 회사는 프로모션 또는 회원의 활동 내역에 따라 회원에게 소정의 리워드 또는 상품을 지급할 수 있습니다. 이 경우 리워드 또는 상품의 지급 조건 및 소멸 등 상세 내용은 플랫폼을 통해 별도로 공지합니다.
④ 리워드 또는 상품을 받을 수 있는 회원의 정보를 회원이 잘못 입력하는 등 회원의 귀책사유로 리워드 또는 상품의 지급이 이루어지지 않은 경우, 리워드 또는 상품의 지급 안내를 한 날로부터 30일 동안만 지급이 유효하며, 30일 경과 시에는 리워드 또는 상품의 지급이 되지 않습니다.
⑤ 다음과 같은 경우 리워드 또는 상품은 지급되지 않으며, 기지급된 리워드 또는 상품이 다음과 같은 사유로 지급된 것이 확인되는 경우에는 회원에게 기지급된 리워드 또는 상품의 반환을 요청할 수 있습니다.
1. 회원이 본 이용약관에 위반하는 행위로 리워드 또는 상품을 부여받은 경우
2. 회원이 서비스에 위해가 되는 방법으로 서비스를 이용하거나 서비스에 손해를 발생시킬 염려가 있는 행위로 리워드 또는 상품을 부여받은 경우
3. 회원이 회사가 별도로 공지하는 리워드 또는 상품의 지급 조건을 충족하지 않거나 위반하는 방식으로 부여받은 경우
4. 기타 리워드 또는 상품을 지급 받기 위해 회사를 기망하는 등 부정한 방식으로 서비스를 이용한 경우
⑥ 회사 또는 핸들요청사로부터 제공받은 리워드 또는 상품은 회원 간 거래 및 양도가 불가능합니다.
제17조 분실물 처리
회사와 회원은 무인 서비스 특성상 발생할 수 있는 분실물에 대해 본래의 주인을 찾아주기 위해 최선을 다합니다.
① 핸들 수행 완료 후 차량 반납 시 회원 또는 이전 이용자가 놓고 내린 분실물에 대해서는 기본적으로 회사는 책임을 지지 않으나, 회사는 회원 및 이전 이용자의 편의를 위하여 분실물 처리에 최선을 다합니다.
② 회사는 분실물 보관소를 운영하며 차량 및 모빌리티 점검 등으로 현장에서 발견된 물품의 인계를 위한 제반 조치를 취합니다.
③ 분실물 보관소에 입수된 물품은 최대 1개월까지 보관하며 회원이 찾아가지 않을 시 관할 경찰서에 신고 및 인계•폐기합니다.
④ 기타 분실물 처리에 관한 제반 사항은 유실물법 및 관련 법령 등에 따릅니다.
제18조 책임제한
① 회사는 천재지변 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 서비스 이용 중 장애가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인해 발생한 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사의 플랫폼 및 링크 등으로 연결된 사이트를 운영하는 “피연결회사”는 회사와 별개의 사업자로서 독자적으로 운영됩니다. 회사는 회원과 피연결회사 간에 이루어진 일체의 거래에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다.
⑦ 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관상 위반행위로 인하여 회사가 해당 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의 제기를 받는 경우, 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 그로 인하여 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제 19조 지연손해금
① 회사와 회원은 본 약관에 따른 금전채무의 이행을 지체한 경우, 연 15%의 약정이율을 계산한 지연손해금을 지급해야 합니다.
제 20조 신용조회
① 회사는 회원의 동의를 받아 예약 체결 전 신용정보기관을 통하여 회원의 신용상태를 조회, 확인 할 수 있습니다.
제21조 준거법 및 재판관할
① 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
② 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 회원의 주소지를 관할하는 법원을 관할법원으로 하며, 회원의 주소 또는 거소가 명확하지 않을 경우 관할법원은 『민사소송법』에 따라 정합니다. 단, 회원의 책임있는 사유로 채권채무가 발생한 경우 그 관리업무를 담당하는 회사 사무소 소재지의 지방법원을 관할법원으로 합니다.
부칙
① 본 약관은 2025년 5월 6일부터 적용됩니다