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1. 개인정보의 처리목적, 수집 및 이용 항목, 보유 및 이용기간
회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
① 회사가 보유하고 있는 개인정보의 처리목적, 보유기간, 처리하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.
② 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
| 운영 근거 |
서비스 (구분) |
처리 목적 | 수집∙이용 항목 | 보유 및 이용기간 |
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개인정보 보호법 제15조제1항 제4호 (‘계약의 이행’) |
본인확인 | 본인 인증 식별 |
[필수] 이름, 성별, 생년월일(주민등록번호 앞7자리), 내/외국인 정보, 이동통신사, 휴대폰번호, CI(암호화된 동일인 식별정보),중복가입정보(DI) |
본인인증 기관에 전달 후 즉시 파기 |
| 핸들러 회원가입 자격 심사 및 회원관리 | 핸들러 정보 등록 |
[필수] 이름, 생년월일, 성별, 내국인여부, 휴대전화번호, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입 확인정보(DI), 이메일 주소, 거주지 주소, 운전면허정보(면허종류, 적성검사 만료일, 발급일, 기타 운전면허증 기재 정보,주민등록번호 뒤 6자리) |
회원 탈퇴 및 자격상실 후 60일 까지 | |
| 비대면 본인 확인 및 개인식별, 부정이용방지 | [필수] 신분증정보(본인확인, 개인식별, 부정이용방지), 비대면 본인확인 사진 | |||
| 리워드 정산 계좌 등록 | [필수] 은행계좌(예금주명, 은행명, 계좌번호), 생년월일 | |||
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여객자동차법 제34조의 2 제2항 (‘자동차대여사업자의 준수사항’) |
운전자격 확인 및 유효성 검증 | [필수] 운전면허정보(면허종류, 적성검사 만료일, 발급일, 기타 운전면허증 기재 정보,주민등록번호 뒤 6자리) | 도로교통공단에 운전면허 정보 전송 후 파기 | |
| 소득세법145조 | 정산관리 |
핸들러 핸들료 지급, 세금신고, 지급명세서 발급 |
[필수] 이름, 생년월일,휴대전화번호, 계좌번호, 은행명, 예금주명, 이메일주소, 거주지주소, 주민등록번호 | 소득세 등의 법정신고기한이 지난날로부터 5년 보관 후 파기 |
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개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (‘계약의 이행’) |
사고 접수 및 상담 | 사고 발생 시 사고 접수 및 고객 상담, 원인 규명 및 처리, 보험 접수 | [필수] 사고접수내역(서비스 이용 내역(운행내역), 음성정보(녹취)) 상담과정에서 정보주체가 기재/제공한 항목, 사고처리를 위한 회원정보(회원ID, 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일주소) | 보험 서비스 제공 후 관계볍령에 따른 보유 시 까지 |
| 온라인 상담 이용시 | 문의사항에 대한 답변 등 원활한 의사소통 경로 확보 | [필수] 서비스 이용내역, 음성정보(녹취), 상담과정에서 정보주체가 기재/제공한 항목 |
3년 (전자상거래법/소비자분쟁) |
회사는 사고발생시 사고원인 규명과 사고의 신속한 처리 및 '자동차' 및 부속품 도난/손괴 처리를 위한 정보(증거) 수집과 사고원인 규명을 위하여 차량 내부에 차량용 블랙박스를 통하여 자동차의 주행 영상정보(정차 중인 경우 포함/음성은 포함하지 않음)을 촬영하여 녹화할 수 있습니다.
1) 서비스 이용 과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서의 자동 수집 및 생성
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③ 회사는 회원탈퇴 및 회원자격 상실 후에도 다음에 해당할 경우 개인정보를 보유합니다.
1) 관계 법령에 의한 정보 보유
| 보존 근거 | 보존 항목 | 보존 기간 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (회원 식별정보, 계약•청약철회 기록 등) |
5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (회원 식별정보, 계약•청약철회 기록 등) |
5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 | 신용정보의 수집•처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 |
| 국세기본법 | 세법에 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 5년 |
| 통신비밀보호법 | 웹 사이트 방문기록(로그기록, IP 등) | 3개월 |
2) 내부방침에 의한 보유
| 보존 근거 | 보존 항목 | 보존 기간 |
| 회원 탈퇴 후 재가입 방지 목적 | 암호화된 동일인 식별정보(CI), 디바이스 정보 | 60일 |
| 회원 탈퇴 후 리워드 정산, 세금신고 | 이름, 주민등록번호, 주소, 은행, 계좌번호, 예금주, 계좌상태, 휴대폰번호 | 60일 |
| 영구정지 회원의 재가입 방지 목적 | 암호화된 동일인 식별정보(CI), 디바이스 정보, 면허번호, 악의적 서비스 이용내역 및 제재 사유, 일자 | 영구정지 사유 발생으로부터 10년 또는 해제 사유 발생 시까지 |
| 영구정지 회원의 리워드 정산, 세금신고 및 소명에 따른 정상 전환 | 회원 가입 시 수집한 개인정보 | 60일 |
| 탈퇴 또는 영구정지된 회원에게 미납금이 있는 경우 업무처리 목적 | 연락처(이름, 주소, 휴대폰번호), 미납금, 미납금 사유, 청구일자, 납부기한 | 5년 |
상기 명시되지 않은 보존 근거에 대해서는 기타 관계법령에 따릅니다.
④ 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 최소한의 정보를 필수항목으로, 그 외 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집하는 정보는 선택항목으로 동의를 받고 있으며, 선택항목에 동의하지 않은 경우에도 서비스 이용에 제한은 없습니다. 단, 서비스 특성에 따라 동의를 거부할 경우 해당 서비스 사용에 제약이 발생할 수 있습니다.
2. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 경과 후 지체없이 재생 불가능한 방법으로 파기하며, 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 개인정보 파기절차
이용자가 입력한 정보는 수집 및 이용목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 규정 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장되거나 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의해 허용된 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 개인정보 파기기한
개인정보의 보유기간이 경과한 경우에는 그 경과한 날로부터, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 각 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 영업일 기준 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
③ 개인정보 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 DB의 경우 Null•난수값 대체 방법, 저장장치의 경우 로우레벨포맷 등 복구 및 재생이 되지 않는 기술적인 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
3. 개인정보의 제 3자 제공에 관한 사항
① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다
② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로 제공합니다.
| 제공받는 자의 이용목적 | 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공받는 자의 보유 및 이용기간 |
| 운전면허번호 유효성 확인 | 도로교통공단 | 운전면허정보(이름, 면허번호, 면허종류, 생년월일) | 3개월 |
| 자동차 종합 보험 서비스 제공 | 악사손해보험㈜, 하나손해보험㈜, 롯데손해보험㈜, 메리츠화재해상보험㈜, 전국렌터카공제조합 | (사고 발생 시 제공) 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 예약, 운행 정보, 사고 상담 및 접수 내역 | 보험 서비스 제공 후 관계법령에 따른 보유 시 까지 |
| 과태료 및 범칙금 운행자 변경 업무 | 전국 경찰청, 전국 지방자치단체, 지자체 시설관리공단, 한국도로공사, 유료도로/터널/주차장 사업자 및 관리 운영회사 |
(과태료 및 범칙금 발생 시) 이름, 생년월일, 면허정보(면허종류, 면허번호, 주소, 면허정보의 만료일), 예약정보, 휴대전화번호 | 과태료 및 범칙금 처리 후 관계법령에 따른 보유 시 까지 |
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콜당 보험 서비스 제공 (계약 체결, 유지, 관리, 계약적부, 보험금의 지급, 심사, 보험사고 조사 제공) ※ 해당하는 경우에 한함 |
메리츠화재해상보험(주), SIMG | 보험가입정보(이름, 휴대전화번호, 주민등록번호) |
보험서비스 제공 후 관계법령에 따른 보유 시 까지 (SIMG의 경우 메리츠화재해상보험에 제공 후 파기) |
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제휴업체 탁송 연계 ※ 해당하는 경우에 한함 |
현대글로비스 | 탁송수행 핸들러의 전화번호 | 제공받는 자의 이용목적 달성시까지 |
③ 재난, 감염병, 급박한 생명, 신체 위험을 초래하는 사건사고, 급박한 재산손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우, 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
| 분류 | 근거법령 | 제공기관 | 제공되는 개인정보 |
| 재난대응 | 재난안전법 제74조의3 (정보 제공 요청 등) |
중앙대책본부 또는 지역대책본부 |
성명, 휴대전화번호 생년월일, 개인위치정보 |
| 감염병의 예방 및 관리 |
감염병예방법 제 76조의 2 (정보 제공 요청 및 정보 확인 등) |
질병관리청 또는 전국 시 • 도 |
성명, 휴대전화번호, |
| 실종아동•정신장애인•치매 환자등 발견 |
실종아동법 제9조 (수색 또는 수사의 실시 등) |
경찰관서 | 개인위치정보 |
| 자살위험자 보호 |
자살예방법 제19조의3 (긴급구조대상자 구조를 위한 정보 제공요청 등) |
경찰관서 해양경찰 소방관서 |
긴급구조대상자의 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 아이디, 개인위치정보 |
| 긴급 구조요청 등 대응 |
위치정보법 제29조 (긴급구조를 위한 개인 위치정보의 이용) |
소방관서 | 개인위치정보 |
| 납치,감금 등 범죄와 관련된 자의 개인정보 처리 |
개인정보보호법 제18조 제2항 제7호 (개인정보의 목적 외 이용•제공 제한) |
경찰관 | CCTV 등 영상정보 |
4. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는자(수탁자) | 위탁업무 |
| ㈜케이에스한국고용정보 | 고객 상담 서비스 제공 |
| 제네시스, 유니버스, 콜게이트 | 고객상담시스템 제공 |
| 써머스플랫폼,인포뱅크 | 카카오(친구톡, 알림톡), 문자 메시지 발송 서비스 |
| 다우기술 | 문자 메시지 발송 서비스 |
| SK브로드밴드 | 문자 메시지발송 서비스, 안심번호 서비스 |
| 지에스엠비즈, 한국타이어앤테크놀로지㈜, ㈜카랑, 모본㈜, 포에스,다스오토,딜러타이어 | 긴급출동•정비 서비스 |
| 카워시,㈜소닉붐,㈜차비누,㈜GD&R,세차로,와이에이치(YH),엠픽스,그린카워시,카앤피플, ㈜하이클리너 | 분실물 회수 및 발송 |
| 나이스평가정보㈜ | 휴대폰 본인인증 |
| AWS (Amazon Web Service LLC) | 핸들러 어플리케이션 클라우드 인프라 관리 운영 |
| 나이스페이먼츠㈜ | 계좌 유효성 검증 |
| 하나은행 | 리워드 정산 및 지급 |
| ㈜뉴젠피앤피 | 사업소득 신고 대행 |
| Google LLC | Gsuite 문서툴 제공·지원 |
| 신한신용정보(주), 나이스신용정보(주) | 채권 추심 |
| 현대자동차공업사 주식회사, 신봉암자동차종합정비, 이수정비공업사, 강릉한진자동차공업사, (유) 영광자동차공업사, 대성카독크 자동차종합정비공업사, 동광자동차정비공업사, (주)영남중공업, 의당현대모터스, 한솔자동차정비공업사, 유일자동차공업사, (주)대성자동차공업사, VIP1급자동차정비마을, (주)신기림, 구로서비스 기아오토큐, 뉴 서울모터스, 도량현대정비, 대성종합정비, (주)황금자동차정비, 스마일공업사, 아주자동차공업사, (유)대현모터스, 서울자동차정비, 태강자동차 정비공업사, 준오토, 협신자동차서비스주식회사, 정현모터스, 광탄자동차공업사, (주)보배모터스 제2공장, 남여수종합서비스 기아오토큐(주), 울릉 현대 상용 서비스, (주)휴먼앤카, 대구자동차서비스, 명승자동차정비공업사, 중앙정비주식회사, (주)수성모터스, 완성자동차공업사 | 사고 처리를 위한 영상정보 확인 |
② 현재 재위탁 사항이 없습니다.
③ 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
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5. 개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항
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| 관련근거 |
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이용목적 | 개인정보보유 및 이용기간 |
| 개인정보보호법 제28조의 8(개인정보의 국외이전) 제 1항 제3호 가목(계약 이행을 위한 국외 처리위탁・보관) | 문서 툴을 사용하면서 기재/제공한 문서 내 포함된 정보 | 미국 | 문서 작성파일 저장 시 네트워크를 통한 전송 |
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6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 정기적인 자체 감사 실시, 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육, 내부관리계획의 수립 및 시행, 개인정보보호관리기구의 운영
② 기술적 조치 : 해킹 등에 대비한 대책, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 위변조 방지, 개인정보처리시스템 접근 제한
③ 물리적 조치 : 문서보안을 위한 잠금장치 사용, 비인가자에 대한 출입 통제
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치・운영 및 그 거부에 관한 사항
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| 구분 | 경로 |
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| Safari | 웹 브라우저 상단 좌측 메뉴바 > 설정 > 개인정보 보호 > 웹 사이트 데이터 관리 |
| Firefox | 웹 브라우저 메뉴 버튼 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 > 데이터 관리 |
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| IOS | 모바일 기기 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱 추적 허용 해제 |
8. 행태정보의 수집·이용 및 거부에 관한 사항
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| 구분 | 경로 |
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| Android | 홈 > 설정 > 구글 > 광고 > 광고 ID 삭제 |
9. 이용자의 권리와 그 행사방법
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② 이용자는 언제든지 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있으며, 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.
③ 이용자는 언제든지 '회원 탈퇴하기' 화면을 통해 본인확인 절차를 거친 후 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
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1) “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장 제출
2) 정보주체와 대리인 사이의 대리관계를 증명할 수 있는 서면(주민등록등본, 가족관계증명서 등) 제출
10. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
① 개인정보 보호책임자(CPO)
| 성명 | 직책 | 이메일 | 소속 |
| 김정희 | 이사 | socarcpo@socar.kr | 정보보안그룹 |
② 개인정보 열람 청구 접수 처리 부서
| 담당부서 | 이메일 | 연락처 |
| 정보보안그룹 | privacy@socar.kr | 1661-3315 |
③ 서비스 관련 고충사항 처리부서
| 구분 | 내용 |
| 담당부서 | 핸들러사업팀 |
| 이메일 |
support@handlerapp.kr |
④ 이용자는 핸들러 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 핸들러이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
11. 개인위치정보의 처리
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 다음과 같이 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.
① 개인위치정보의 처리 목적과 보유 기간
| 운영 근거 |
서비스 (구분) |
수집∙이용 목적 | 보유 및 이용기간 |
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위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법 제 16조 제 2항(위치정보의 보호조치 등) |
핸들러 | 개인위치정보주체의 현 위치를 이용하여 주변 쏘카존 검색 결과 제공 | 이용 목적 달성 시 까지 |
| 개인위치정보주체가 대여한 차량의 위치를 이용하여 차량 반납 위치 변경 및 이상여부 확인 |
※ 회사는 위치정보 서비스 및 기반서비스 제공을 위하여 개인위치정보를 일회성 또는 임시로 이용 후 지체없이 파기하고 있습니다. 다만, 서비스 제공을 위하여 개인위치정보의 보관이 불가피할 경우 이용목적 달성 시 지체없이 파기하고 있습니다.
② 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
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③ 개인위치정보의 파기 절차 및 방법
회사는 회원탈퇴 등 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기하며, 파기 절차와 그 방법은 제5조에서 고지한 내용을 따릅니다.
④ 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항
회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 개인위치정보 제공에 직접 동의를 한 경우, 관련 법령에 의거해 관련 기관에 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인위치정보를 제공합니다.
회사는 개인위치정보를 이용자가 지정한 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 이용자에게 전자우편 또는 팝업 등의 고지로 즉시 통보합니다.
⑤ 보호의무자 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등")의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조제2항에 따른 보호의무자에 해당하는 자(이하 “보호의무자”)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
1) 8세 이하의 아동
2) 피성년후견인
3) 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다.)
8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 위치정보 이용약관 상의 이용자의 권리를 모두 가집니다.
12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
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