제1조 목적
본 약관은 주식회사 쏘카(이하 “회사”)가 제공하는 쏘카 항공 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① “서비스”라 함은 제12조 서비스 제공에 명시된 회사에서 제공하는 여행 서비스를 의미하며 “쏘카 항공 플랫폼”을 통해 제공되는 서비스를 의미합니다.
② “이용자”라 함은 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 회원 및 비회원을 의미합니다.
③ “회원”이라 함은 본 약관에 따라 회원가입을 하고 회사와 이용 계약을 체결하여, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
④ “비회원”이라 함은 회원가입을 하지 않고 본 약관에 따라 회사와 이용 계약을 체결하여 회사가 제공하는 “서비스”를 이용하는 자를 의미하며, 본 약관상 “회원” 혜택과 동일한 혜택이 적용되지 않을 수 있습니다.
⑤ “판매자”라 함은 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하여 자신의 상품, 용역, 서비스 등을 판매, 제공하는 자를 의미하며, 회사로부터 예약, 판매대행, 광고 서비스 등을 제공받는 자를 의미하며, “회사”가 “이용자”에게 상품 등을 직접 판매, 제공하는 경우 “판매자”의 지위를 갖습니다.
⑥ “쏘카 항공 플랫폼”이라 함은 이용자가 PC, 모바일 등을 통하여 “서비스”를 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 웹사이트(https://flight.socar.kr/)를 의미합니다.
⑦ 본 조에서 정의되지 않은 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행을 따릅니다.
제3조 약관의 개정과 해석
① 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 쏘카 항공 플랫폼에 게시합니다.
② 회사가 약관을 개정할 경우 개정 내용과 그 사유를 명시하여 개정된 약관을 적용하고자 하는 날 최소 7일 전에 쏘카 항공 플랫폼을 통해 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중요한 약관 내용 개정의 경우에는 적용일 30일 전부터 이메일, 쏘카 항공 플랫폼, 서면 통보 등 하나 이상의 방법으로 이용자에게 고지합니다.
③ 회사가 제2항에 따라 개정 약관을 공지 또는 개별 고지하면서 이용자에게 적용 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 개별 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 않을 경우 이용자가 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
④ 회사가 이메일 통보의 방법으로 이용자에게 개별 고지하는 경우에, 이용자가 제공한 이메일 주소 중 가장 최근에 제공된 곳으로 통보하며, 이용자가 최근의 정보로 변경하지 않아 발생한 손해에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
⑤ 이용자가 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 이용자는 본 약관에 따른 서비스 이용 계약 해지를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 제2항의 정해진 바에 따른 회사의 공지 또는 개별 고지 일자부터 적용 일자 이내에 회원탈퇴 또는 서비스 이용계약 해지를 하지 않은 이용자는 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑥ 이용자는 약관의 변경 사항 확인에 대한 주의 의무를 다하여야 하며, 회사는 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 이용자의 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제4조 약관의 해석
① 회사는 필요한 경우 개별 서비스 또는 서비스 내의 개별항목에 대해서는 별도의 약관(이하 “개별약관”) 및 운영 정책(이하 “개별정책”)을 둘 수 있으며, 개별약관과 개별정책이 본 약관과 충돌할 경우에는 개별약관 및 개별정책이 우선하여 적용됩니다.
② 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국내 여행표준약관 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
③ 본 약관은 이용자가 쏘카 항공 플랫폼을 통해 서비스를 이용한 경우 효력이 발생하며 회사가 운영하는 다른 채널을 통해 제공하는 개별 서비스 또는 회사가 별도로 고지한 정책과 충돌되는 부분에 한하여는 적용되지 않습니다. 자세한 내용은 제6조에서 규정합니다.
제5조 회원가입 및 계약의 성립
① 회사의 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)는 회사가 정한 회원가입 절차 또는 이에 준하는 회사가 정한 별도의 절차에 의해 신청하고 별도의 개별약관에 대하여 동의한 다음, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 회원가입이 성립됩니다.
② 회사는 가입신청자의 회원 가입 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 회원가입 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나, 사후에 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있거나 쏘카 이용 약관에 의하여 이전에 쏘카 어플리케이션 회원 자격을 상실한 경우,
단 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
2. 가입신청자의 실명이 아니거나, 타인의 명의를 이용한 경우
3. 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않았거나, 허위의 정보를 기재한 경우
4. 가입신청자의 귀책 사유로 인하여 승인이 불가능하거나, 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
5. 만 14세 미만인 경우
6. 기타 법령 기타 국가기관의 지침에 따른 경우
③ 회원가입의 성립 시기는 회사가 회원가입 완료를 신청 절차 상에서 표시한 시점 또는 별도로 통지한 시점으로 합니다.
④ 회사는 회원에 대해 개별정책에 따라 서비스 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
⑤ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑥ 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 가입신청자의 동의를 얻어 개인정보나 신용정보를 수집, 이용 또는 신용조회회사 등에 제공하거나 받을 수 있습니다.
⑦ 서비스 이용 계약은 회원 또는 비회원이 본 약관에 따른 서비스를 이용하기 위한 본 약관에 대한 동의로 성립됩니다.
제6조 쏘카 어플리케이션 계정 연동
① 회사는 회원이 본 약관에 따른 회원 가입 전에 회사가 운영하는 쏘카 어플리케이션의 회원(이하 “쏘카 앱 회원”)으로 가입한 경우 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 쏘카 앱 회원 계정으로 쏘카 항공 플랫폼을 이용할 권한을 부여하며 쏘카 앱 회원은 본 약관에 대한 동의로 본 약관에 따른 회원의 지위를 가집니다.
② 본 약관에 따른 회원은 쏘카 앱 회원의 지위를 가집니다. 다만, 쏘카 어플리케이션에서 제공하는 서비스를 이용하기 위해서는 쏘카 이용 약관을 포함한 개별 약관에 대한 동의 및 쏘카 어플리케이션에서 정한 기준에 따라 추가 본인 인증 절차 및 실명 확인 절차를 거쳐야 합니다. 단, 쏘카 어플리케이션에서 제공하는 서비스의 특정 기준에 따라 서비스 제한을 받을 수 있으며 이 기준은 개별 약관에서 명시합니다.
③ 본 조 제1항 또는 제2항에 따른 각 회원은 쏘카 항공 플랫폼 회원으로서는 본 약관 및 쏘카 항공 개별 운영 정책 등의 적용을 받으며, 쏘카 앱 회원으로서는 쏘카 앱에 적용되는, 쏘카 이용 약관을 포함한 개별 약관 및 개별 운영 정책의 적용을 받습니다.
④ 제4조에 따라 본 약관과 회사가 제공하는 개별 서비스의 개별 약관의 내용이 충돌되는 경우 쏘카 항공 플랫폼을 통한 서비스 이용에 있어 회원에게 적용되지 않는 대표적인 정책은 다음과 같습니다. 단, 이는 회원의 이해를 돕기 위해 공통적이고 대표적인 약관인 쏘카 이용 약관을 중심으로 예시한 것이므로 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 제4조에 따릅니다.
| 쏘카 항공 이용 약관 | 쏘카 이용 약관 | |
| 서비스 이용 시 쿠폰 또는 크레딧 사용 | 사용이 어려움 | 사용 가능함 |
| 페널티 제도 | 별도 페널티 제도를 운영하지 않음. *단 쏘카 이용 약관 페널티 제도 위반 시 항공 서비스 이용 제한이 될 수 있음 |
별도 페널티 제도를 운영하며 쏘카 이용 약관에서 규정. |
| 서비스 이용 가능 연령 | 만 14세 이상 | 만 19세 이상 |
| 결제 방법 | 카드 정보 별도 입력 |
쏘카 어플리케이션에 본인 명의의 카드 정보를 등록한 후 결제 |
⑤ 본 조 제1항 또는 제2항에 따른 각 회원이 본 약관상 서비스 이용 계약 해지를 원하는 경우 쏘카 앱 회원의 지위 및 쏘카 앱 이용에 영향을 주지 않습니다.
⑥ 본 조 제1항 또는 제2항에 따른 각 회원이 쏘카 이용 약관 또는 개별 서비스의 약관 위반으로 인하여 쏘카 앱 회원의 지위에 제한이 있을 경우 본 약관에 따른 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 제7조를 따릅니다.
⑦ 본 약관상 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 쏘카 항공 개인정보처리방침이 적용됩니다
제7조 회원의 서비스 이용 제한
① 회사는 회원이 본 약관 및 개별약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구정지 등으로 서비스 이용에 대한 회원 자격 재심사를 진행하여 단계적으로 서비스를 제한할 수 있습니다.
② 회사는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 본 조항 및 개별약관에서 정하는 바에 따릅니다.
③ 회원의 자격 재심사의 과정은 해당 회원의 서비스 이용행태 및 이용내역을 토대로 진행되며, 심사 결과에 따라 서비스 이용 자격 제한이 이뤄질 수 있습니다.
④ 회원의 서비스 이용의 제한 기간동안 소멸된 기타 혜택 등은 회사에서 책임지지 않습니다.
⑤ 회사는 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 본 약관 제9조 회원에 대한 통지에 따라 통지합니다.
⑥ 회원은 본 조에 따른 이용제한 조치 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 회원의 서비스 이용을 재개합니다.
| 항목 | 조치사항 |
| 회원의 기재된 정보가 맞지 않을 경우 | 정상적인 정보로 변경되는 시점까지 서비스 일시정지 |
| 쏘카 이용 약관 또는 개별 약관을 위반한 경우 |
회원이 별도 동의한 쏘카 이용 약관(https://socar-docs.zendesk.com/hc/ko/articles/360048397194-%EC%8F%98%EC%B9%B4-%EC%9D%B4%EC%9A%A9%EC%95%BD%EA%B4%80) 또는 개별 약관에서 규정한 조치사항을 따름 |
| 쏘카 플랫폼 비정상 사용 적발 시 | 회원 자격 재심사 |
제8조 이용계약 해지, 회원의 탈퇴 및 자격상실
① 회원은 언제든지 쏘카 항공 플랫폼을 통해 회원탈퇴(쏘카 앱 및 쏘카 회원으로서의 탈퇴를 의미합니다) 또는 이용계약 해지(본 약관 상 항공서비스 이용 계약 해지를 의미합니다)를 요청할 수 있으며, 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 수일 내에 처리하여야 합니다.
② 회원의 요청으로 인하여 회원탈퇴 처리가 진행될 경우, 회사가 보유하고 있는 회원의 모든 정보는 즉시 삭제됩니다. 단, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 탈퇴 처리가 거절될 수 있습니다(단, 이용계약 해지의 경우 항공서비스와 관련된 부분에 한할 수 있으며, 그 범위를 명확히 확인하기 위하여 이용자와 개별 연락을 취할 수 있습니다).
1. 회원이 회사에 대한 금전적인 채무가 존재하는 경우
2. 회원의 책임 있는 행위를 기반으로 업무 처리가 완료되지 않은 경우
③ 회원의 요청으로 인한 회원탈퇴 또는 이용계약 해지 시 3개월간 회원 재가입 신청이 제한됩니다. 단, 회사와 회원 간에 사전 협의한 경우에는 회원 재가입이 가능합니다.
④ 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
1. 회원정보 입력 시 허위 내용을 기입한 경우
2. 비정상적인 방법으로 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나, 허위 및 거짓 제보를 통해 서비스의 정상적인 운영을 지속 저해하는 경우
3. 다른 사람의 정보를 불법적으로 취득하거나 도용하는 등 전자거래 질서를 위협하는 경우
4. 관계법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 등 회원 자격을 유지시키는 것이 부적절하다고 판단되는 경우
⑤ 회원은 제4항에 따른 자격상실에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 회원의 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 회원 자격을 재개합니다.
⑥ 회원이 사망한 경우 회원 사망일에 회원 자격이 상실됩니다.
제9조 회원에 대한 통지
① 회사는 이용자에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 이용자가 등록한 이메일, SMS, 카카오톡, 서신 및 기타의 방법으로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정다수 이용자에 대한 통지를 하는 경우 7일 이상 쏘카 항공 플랫폼에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제10조 회사의 의무
① 회사는 본 약관 및 관련법이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 「개인정보처리방침」을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 이용자의 서비스 이용에 대한 안내, 서비스 개진 의견, 기타 문의사항에 대한 응대를 위해 온라인 상담 채널 및 유선 고객센터를 상시 운영합니다.
④ 회사는 이용자의 본 약관 위반, 쏘카 항공 플랫폼의 비정상적인 사용 여부 등 안정적인 서비스 제공을 방해하는 행위에 대한 모니터링을 실시하며, 위반 사항 적발 시 `제8조 이용계약 해지, 회원의 탈퇴 및 자격상실‘ 및 `제11조 이용자의 의무 및 책임’에 따라 회원자격재심사 절차를 통해 자격상실 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 또한 이 과정에서 회사는 이용자에게 소명을 위한 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
⑤ 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 이용자가 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 이메일 등을 통하여 이용자에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
제11조 이용자의 의무 및 책임
① 이용자는 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 서비스 이용 관련 제반 신청 및 변경 시 허위내용 기재
2. 본인/타인의 정보를 도용하거나 금전적인 목적으로 판매 또는 양도하는 행위
3. 회사가 게시한 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손 행위
4. 회사가 허용한 정보 이외의 다른 정보(컴퓨터 프로그램 및 광고 등)를 송신하거나 게시하는 행위
5. 회사 및 제3자의 지적재산권 침해 또는 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설적•폭력적인 음성, 메시지, 영상 등 기타 공서양속에 반하는 언행 및 정보를 쏘카 항공 플랫폼에 공개•게시하거나, 쏘카 고객센터 이용 시 발언하는 행위
7. 기타 회사가 제공하는 쏘카 항공 플랫폼을 비정상적으로 사용하는 행위 일체
② 이용자는 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 내용 및 개별정책, 회사가 통지한 주의사항, 관련 법령 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 원활한 서비스 제공에 방해되는 행위는 금지됩니다.
③ 이용자는 서비스 이용 중 이용자의 고의나 과실로 판단되는 행위로 인한 회사 또는 제3자의 손해 등에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
④ 이용자는 회사의 부당한 조치에 대해 이의를 제기할 수 있으며, 소명을 위한 증빙자료는 이용자가 직접 제출할 의무가 있습니다.
⑤ 이용자가 본 조항의 의무 및 책임을 다하지 않을 경우 서비스 이용제한 또는 회원 자격이 상실될 수 있습니다.
⑥ 이용자는 상품 등을 구매하기 전에 반드시 회사가 제공하는 상품 등의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인한 후 구매를 신청하여야 합니다. 구매하려는 상품 등의 상세내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생하는 손해에 대하여 이용자가 책임을 부담합니다.
⑦ 미성년자인 이용자가 서비스를 이용하여 상품 등을 구매 시 법정대리인이 해당 계약에 대하여 동의를 하여야 정상적인 상품 등의 구매계약이 체결될 수 있습니다. 만약, 미성년자인 이용자가 법정대리인의 동의 없이 상품 등을 구매하는 경우 본인 또는 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다.
⑧ 이용자는 상품 결제 시 정당하고, 적법한 사용권한을 가지고 있는 결제수단을 사용하여야 하며, 회사는 그 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 이용자 결제수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다.
⑨ 상품의 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 이용자가 부담하여야 합니다. 적법하지 않은 결제수단을 임의 사용함으로써 발생하는 회사, 결제수단의 적법한 소유자, 전자결제대행 또는 판매자의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
⑩ 회사가 이용자의 서비스 이용 편의를 위해 제휴업체로부터 정보를 제공받아 게재하거나 제3자가 제공하는 방식으로 서비스 사이트 내 또는 링크 방식으로 참조용 정보나 콘텐츠를 제공하는 경우라도, 이용자는 자신의 판단과 책임으로 결정하여 상품을 구매하여야 하며 회사는 어떠한 경우에도 이용자의 구매결정에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제12조 서비스 제공
① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. 여행 서비스
2. 재화 또는 용역 등에 대한 정보 제공 및 판매 계약 체결 및 판매자와 이용자 간 재화 또는 용역 등 판매 계약 중개 서비스
3. 기타 회사가 정하는 업무 등
② 회사는 제1항의 각 호의 서비스 이외에도 추가적인 서비스를 개발하여 제공할 수 있습니다.
③ 본 조 제1항 2호에 따른 중개 서비스의 경우 회사는 판매자와 이용자 간의 거래 체결의 신뢰도 및 안정성을 증진시키는 도구(플랫폼)만을 제공하며, 판매자와 이용자 간에 성립된 거래에 관련된 책임은 거래의 당사자들이 스스로가 부담하여야 합니다.
④ 회사는 재화 또는 용역 등을 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 변경된 재화 또는 용역 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
⑤ 회사는 서비스에 관한 개별 안내, 재화 또는 용역 등에 대한 정보, 구매 시 유의사항, 취소, 환불 정책 등은 재화 또는 용역 등의 내용을 게시한 상세 페이지에 기재하여 제공하고 있으며, 이용자는 이를 충분히 숙지하고 서비스를 이용하여야 합니다. 회사가 통신판매의 당사자가 아닌 통신판매중개자로서의 지위를 가지는 경우 판매자가 재화 또는 용역 등 이용에 관한 이용정책이나 구매에 관한 취소, 환불 정책을 별도로 운영하는 경우가 있을 수 있으므로, 이용자는 재화 또는 용역 등 구매 시 반드시 그 내용을 확인해야 합니다. 이용자가 이 내용을 제대로 숙지하지 못해 발생한 피해에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
제13조 서비스 변경 및 중단
① 회사는 사업 종목의 전환, 업체 간의 통합, 사업 폐지 등 기타 회사의 판단에 의해 불가피한 영업상의 이유가 있다고 인정되는 경우 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공 일자를 명시하여 서비스 내용을 게시한 곳에 그 제공 일자의 30일 전부터 공지합니다.
② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우 제12조 서비스의 제공에 명시된 서비스의 일부 또는 전부를 중단할 수 있습니다.
1. 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부 기관의 통제, 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
2. 기간통신사업자로부터 전기통신 서비스가 제공되지 않은 경우
3. 회사의 시스템을 포함한 정보통신 설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
4. 제3자와의 제휴를 통하여 제공되는 서비스의 경우에 당해 제휴사업자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우
5. 기타 회사의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우
③ 회사는 제1항 또는 제2항의 사유로 서비스 내용이 변경 또는 중단되는 경우 이로 인해 이용자가 입은 손해에 대하여 고의 또는 과실이 없는 이상 책임을 부담하지 않습니다.
제14 조 정보의 제공 및 광고의 게재
① 회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다. 다만, 이용자는 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
② 회사는 사전 동의한 이용자에게만 제1항의 정보를 전화에 의하여 전송합니다. 다만, 이용자의 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 제외됩니다.
③ 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 쏘카 항공 플랫폼에 광고를 게재할 수 있습니다.
④ 회사는 본 약관에 따른 서비스 이용 목적으로 사전에 마케팅 정보 알림을 동의한 이용자에게만 광고성 정보를 발송합니다.
제15조 저작권의 귀속 및 이용제한
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
② 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
제16조 구매신청 및 성립
① 이용자는 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청합니다.
1. 쏘카 항공 플랫폼 내 개별 재화 등의 검색 및 선택
2. 이용자 정보 입력 및 확인
3. 각 재화 별 약관 내용, 안내 사항, 청약철회권이 제한되는 규정 등과 관련한 내용에 대한 확인 및 동의
4. 개인정보의 수집, 제공 및 활용 등에 동의
5. 결제 방법 선택 및 대금 결제
② 회사는 이용자의 구매신청에 따라 승낙 또는 판매자에 대한 승낙의 요청 등 필요한 조치를 하며, 판매자는 이용자의 구매신청이 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 구매 신청의 내용을 허위로 기재하거나 기재누락∙오기가 있는 경우
2. 관계법령에 위배되거나 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
3. 이용자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능한 경우
4. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
5. 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 신청임이 확인된 경우
6. 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 객관적으로 인정되는 경우
③ 구매계약은 회사가 이용자에게 구매가 완료되었음을 구매절차 상에서 표시함으로써 체결됩니다.
제17조 지급방법
이용자는 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금을 다음 각 호의 방법 중 회사가 허용하는 방법으로 지급할 수 있습니다.
1. 신용카드 등의 각종 카드 결제
2. 기타 회사가 허용하는 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제18조 재화 등의 공급
① 회사와 판매자는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 회사가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 필요한 조치를 취합니다. 이때 회사는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다. 다만, 여행상품(항공 등) 등과 같은 무형의 재화 공급은 해당 상품에 적용되는 별도의 약관을 서비스를 통해 제공하고 차질 없이 출발할 수 있도록 일련의 조치를 하여야 합니다.
② 제1항에도 불구하고 이용자와 판매자간 재화 등의 공급 시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 그에 따릅니다. 이때 회사는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
③ 여행상품(항공 등)등과 같은 무형의 재화 공급은 예약한 상품에 대한 별도의 확인서 등을 제공하여 이용자가 상기 상품에 대해 이용할 수 있도록 하여야 합니다.
제19조 환급
회사와 판매자는 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 단, 여행상품(항공 등) 등의 경우 상품의 특성상 이용자가 출발일전 모든 예약이 완료된 이후 계약을 해지할 경우 계약 체결 시 계약한 특별약관과 국내(외) 여행표준약관 및 국내(외) 소비자 피해보상규정에 의거 손해 배상액을 공제하고 환불하며, 기타 상품의 상품이용 계약체결 시 계약한 특별약관 등의 규정에 의거한 상품의 취소 및 환불 수수료를 공제하고 환불합니다.
제20조 청약철회, 취소, 환불 등
① 재화 또는 용역 구매에 대한 취소 및 환불규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령」을 준수합니다.
② 회사와 구매 계약을 체결한 이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)로부터 7일 이내에 구매 계약 청약의 철회를 요청할 수 있습니다. 단, 다음 각호 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한되며 구매 계약을 철회할 수 없습니다. 단, 재화 또는 용역의 성격에 따라 여행상품(항공 등)의 경우 구매 계약 시 체결한 특별 약관, 이용자가 동의한 별도의 취소 및 환불 관련 규정, 국내여행 표준약관에 의한 환급기준에 따라 별도의 취소수수료가 부과될 수 있으며, 이용자는 별도로 명시된 내용 및 개별 주의사항(사용정보 등)을 확인하여야 할 책임이 있습니다.
1. 이용자에게 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 전자상거래법 시행령에서 정하는 경우
③ 회사가 제2항 제2호 내지 제3호의 경우에 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시되어 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3개월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
⑤ 이용자가 구매계약의 취소 및 환불 신청할 경우 회사는 본 조에 의거하여 처리하며, 판매자가 제12조 제5항에 따라 상품 등 이용에 관한 이용정책이나 구매에 관한 취소∙환불정책을 별도로 운영하는 경우 회사는 이러한 규정을 적용하여 처리하며 이에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
제21조 청약철회 등의 효과
① 회사는 판매자가 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다.
② 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 판매자는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 판매자가 부담합니다.
④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 회사와 판매자는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제22조 책임제한
① 회사는 천재지변 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 서비스 이용 중 장애가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인해 발생한 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 회원간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임을 지지 않습니다.
⑥ 플랫폼 및 링크 등으로 연결된 사이트를 운영하는 회사(이하 “피연결회사”)는 회사와 별개의 사업자로서 독자적으로 운영됩니다. 회사는 회원과 피연결회사 간에 이루어진 일체의 거래에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다.
⑦ 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관상 위반행위로 인하여 회사가 해당 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제23조 준거법 및 재판관할
① 회사와 회원간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
② 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 회원의 주소지를 관할하는 법원을 관할법원으로 하며, 회원의 주소 또는 거소가 명확하지 않을 경우 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.
부칙
이 약관은 2025년 1월 24일부터 적용됩니다.