항목 | 내용 | 조치 |
예약 및 이용규칙 | 동승운전자 단독 운행 시 | 이용정지 |
제3자, 명의도용, 미성년자 등 계약자 외 자동차 운행 시 | 1회 적발 시, 이용정지 | |
음주 및 약물 복용 운행 시 | 1회 적발 시, 이용정지 | |
쏘카존 외 개인 사유지, 일반 도로 등 주차구역이 아닌, 불법 주차 발생 시 | 3회 누적 시, 회원자격재심사 | |
미납 요금 발생 | 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 이용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 경우 | 타인의 결제수단 등록 삭제 |
이용자격 부적합 | 면허정보(갱신,정지,취소 등), 휴대폰번호, 이메일 등 회원기재정보 불일치 시 | 정상 반영시점까지 이용정지 |
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불법•비정상적 용도로 자동차를 이용한 경우 | 회원자격재심사 또는 이용정지 | |
연간 초과속 구간 150Km/h 이상 5회 누적 | 회원자격재심사 또는 이용정지 | |
연간 초과속 구간 170Km/h 이상 3회 누적 | ||
연간 초과속 구간 190Km/h 이상 1회 발생 | ||
또는, 난폭운전 관련 신고/제보가 수신되는 경우 | ||
외설적•폭력적인 음성, 메시지, 영상 등 기타 공서양속에 반하는 언행 및 정보를 플랫폼에 공개•게시하거나, 쏘카 고객센터 이용 시 발언하는 행위 | 회원자격재심사 또는 이용정지 | |
법 위반 행위가 발견되어 외부 기관으로부터 수사 관련 공문이 접수된 경우 | 회원자격재심사 또는 이용정지 | |
차량 사고/고장 | 사고가 발생한 경우 | 해당 사고가 처리되는 시점까지 서비스 일시정지 단, 미신고, 무면허, 음주운전 등 이용자격에 맞지 않을 경우 이용정지 |
자동차대여약관 21조 23조에 금지 행위 발생 및 사고/고장 발생 시 | 이용정지 또는 회원자격재심사 | |
내/외부 청결 | 자동차 흡연 제보 신고/적발 시 | 1회 적발 시, 이용정지 |
자동차 내 흡연 또는 흡연을 연상케 하는 행위 (담배, 전자담배, 비타민 스틱 등) | 3회 누적 시, 이용정지 | |
캐리어 미탑승한 반려동물을 동승하여 실내 오염 적발 시 | 1회 적발 시, 이용정지 | |
자동차 내 쓰레기 및 오물 투기•방치로 인한 오염•악취 유발 시 | 1회 적발 시, 이용정지 | |
자동차 분실/도난 및 파손 | 실내부품 (내비게이션, 블랙박스, 쏘카 태블릿 등) 임의•고의 파손 및 도난 | 1회 적발 시, 이용정지 |
자동차 임의 훼손, 수리 및 분해 등 | 1회 적발 시, 회원자격재심사 | |
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