[핸들러] 핸들PLUS 미션 수행 가이드 – 쏘카_검색비노출

핸들PLUS 미션 가이드

SOCAR ⎸ 핸들러

🎉 핸들PLUS 베타테스터에 참여해 주셔서 감사합니다!
🚗 핸들PLUS 미션은 현대글로비스 오토벨 차량을 이동하는 미션입니다.
📢 원활한 운행을 위해 아래 안내를 확인해 주세요!

1. 미션 신청하기

STEP 1📅 미션 발생 시 핸들러님 문자로 미션 내용 확인

1-2영업일 전 미션 발생 시, 📍 장소, ⏰ 일시, 🕒 대면시간 등 정보를 문자로 안내드립니다.

STEP 2 🔍 핸들러 앱에서 핸들PLUS 미션 상세 확인하기

핸들PLUS 필터 누르신 후 반경을 최대로 설정하면 전체 핸들PLUS 미션이 확인됩니다.
🔹운행 시작 전 미션을 확인할 수 있으며, 상세 주소와 일정 등의 정보를 확인하실 수 있습니다.

🔹원하시는 미션을 누르시면 고객 대면 시간을 확인할 수 있습니다.

STEP 3 📩 핸들러 앱 내 ‘문의하기’를 통해 신청해주세요!

📌 문의하기: 핸들러 앱 > 우측 메뉴 > 자주하는 질문 > 내용 검색 > 문의하기 버튼 클릭 > 문의유형: 이벤트 참여, 문의유형: 핸들플러스
✅ 신청 순서대로 선착순 배정됩니다.

2. 핸들 잡기 및 고객 통화

STEP 1 ⏰ 운행 시작 10분 전, 핸들 잡기!

운행 시작 10분 전에 바로 핸들을 잡아주세요.

STEP 2 📞 핸들 잡기 직후 바로 고객 통화 진행

고객 통화는 지도 하단에서 고객 통화 연결을 통해 가능합니다.
고객과 출발 장소 및 대면 시간을 확인해 주세요.
예시) "안녕하세요. 오후 15시 천안역에서 뵙는 게 맞는지 확인 차 연락드렸습니다."
고객 통화 후 문의하기로 전화 내용을 남겨주세요.

🔹 부재 시: 2회 이상 부재 시, [지원센터 > 상담원 연결]로 부재 상황을 전달해 주세요.
🔹 고객 통화 시간: 오전 8시 이전일 경우, 오전 8시에 전화 부탁드립니다.

3. 고객 대면

STEP 1 🕒 고객 대면 정시 도착!

고객 대면 시각 ‘정시’에 도착해 주세요. 5분 이상 이르거나 늦지 않도록 주의 부탁드립니다.
*대면 시간에 변경이 있을 경우, [지원센터 > 상담원 연결]을 통해 전화해 주세요.

STEP 2 🤝 고객 대면 진행 후 고객 정보 확인

미션 내용 하단에 고객님 성함과 차량 대금이 일치하는지 확인해 주세요.

STEP 3 🔢 차량 번호 확인 후 체크

4. 차량 검수

STEP 1 📸 총 13장의 차량 필수 사진 촬영

📸 왼쪽 고객이 촬영한 사진과 실제 상태를 비교해 주시고, 우측 사진 추가로 동일한 부위를 촬영해 주세요.
✅ 촬영한 사진과 왼쪽 사진의 상태를 비교해 동일 여부를 체크해 주세요.
📞 '왼쪽 사진과 차 상태가 동일하지 않음' 선택 시, 오토벨 담당자에게 연락하여 차량 이상을 공유한 후, 다음 단계로 진행됩니다.

STEP 2 🔍 기타 사진 촬영