Q1. 차량 반납지를 변경하고 싶어요. 어떻게 하나요?
A1. 기존 반납 시간에서 1시간 이상 조기반납 진행하는 건에 한해서 반납지 변경이 가능합니다. 변경되는 거리에 따라 탁송 실비와 패널티가 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 BMW 고객센터 080-700-8000으로 문의해주세요.
Q2. 차량 반납 일정을 변경하고 싶어요. 어떻게 하나요?
A2. 차량 반납 일정 변경 불가합니다. 관련하여서는 BMW 고객센터 080-700-8000으로 문의해 주세요.
반납 지연 시, 비용이 청구될 수 있으며, 차량이 강제회수될 수 있습니다.
Q3. 차량 반납은 어떻게 해야하나요?
A3. 지정된 반납지에 차량 주차 후, 스마트키 내 `반납하기`를 눌러서 반납을 진행해 주세요.
반납 시 창문, 썬루프, 차량 문이 열린 곳은 없는지, 두고 내리신 물건은 없는지 다시 한번 확인해 주세요.
Q4. 차량에 분실물을 두고 내렸어요. 어떻게 해야하나요?
A4. 쏘카 고객센터 1600-2052로 문의해주세요.
차량 확인 후, 안내드리겠습니다.