예약 취소는 NOL 또는 쏘카 앱의 예약 내역에서 가능합니다.
취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있으니 아래 상세 기준을 확인해 주세요.
1. 대여시간이 24시간 이하인 경우
· 예약 체결 후 30분 이내: 수수료 없음
· 대여 시작 12시간 전까지: 수수료 없음
· 대여 시작 12시간 전 ~ 6시간 전까지: 대여요금의 10%
· 대여 시작 6시간 전 ~ 대여 시작 전까지: 대여요금의 20%
· 대여 시작 이후: 점유 시간은 정상 과금, 잔여 서비스 요금의 30%
2. 대여시간이 24시간 초과인 경우
· 예약 체결 후 30분 이내: 수수료 없음
· 대여 시작 12시간 전까지: 수수료 없음
· 대여 시작 12시간 전 ~ 대여 시작 전까지: 대여요금의 20%
· 대여 시작 이후: 점유 시간은 정상 과금, 잔여 서비스 요금의 30%
※ 환불 불가 상품: 취소 시점 및 대여시간과 상관없이 수수료 100%가 발생합니다.
※ 자동 취소 주의: 면허 미등록 등으로 인해 대여 시작 12시간 전 자동으로 취소되는 경우에도 위와 동일한 취소 정책이 적용됩니다.
※ 부름은 대여 시간이 시작하기 2시간 전부터 예약 취소 시 배차비용(실비)과 반차비용(내륙 15,900원 / 제주 19,900원)이 취소수수료와 별도로 추가됩니다.