제주에서 완전보장 상품을 선택해 예약하시면,
항공기 일정 변동에 따른 부담을 쏘카가 해결해 드립니다.
1. 대상 예약
지역: 제주 지역 내 모든 쏘카존
유형: 제주에서 예약된 모든 왕복 또는 부름 예약 건
조건: 완전보장(PF0) 상품을 선택하여 예약한 경우
2. 보장 내용
항공편 지연이나 결항이 확인될 경우, 지연 시간에 상관없이 아래와 같은 혜택을 드립니다.
제주에 늦게 도착했을 때 (도착 지연)
혜택: 실제 비행기 지연 시간만큼 대여료와 면책상품 요금을 환불해 드립니다.
집으로 갈 때 비행기가 늦어질 때 (출발 지연)
혜택: 비행기가 지연된 시간만큼 무상으로 대여 시간을 연장해 드립니다.
비행기가 뜨지 않을 때 (결항)
혜택: 쏘카 예약 취소 시 발생하는 취소 수수료를 전액(100%) 면제해 드립니다.
※ 이용 방법: 원활한 자동 보장을 위해 항공 편명 정보 입력이 필수입니다.
3. 이용 방법
[운행 전] 편명 입력하기
방법: 예약 완료 후 발송되는 알림톡 링크 또는 '쏘카 앱 > 고객센터 > 제출 및 신청'
내용: 실제 탑승하시는 출/도착 일정 및 정확한 항공 편명을 입력해 주세요.
[운행 중/후] 보장 처리
자동 처리: 편명을 미리 입력하신 경우, 시스템이 지연 이력을 확인하여 자동 환불 또는 무상 연장을 적용해 드립니다.
직접 신청: 편명을 미입력하거나 잘못 입력하신 경우, '쏘카 앱 > 고객센터 > 제출 및 신청'을 통해 신청해 주세요.
환불 방식: 결제 취소 후 재결제 또는 현금처럼 사용 가능한 쏘카 크레딧 적립 중 선택 가능합니다.
4. 유의 사항
보상 기준: 항공편이 1분이라도 지연되면 즉시 보장 대상이 됩니다.
무상 연장 기간: 항공기 지연 및 결항으로 인한 무상 연장은 최대 7일까지 가능합니다.
차량 제공 안내: 연장 시 기존에 이용하시던 차량의 다음 예약이 이미 있을 경우, 다른 차량으로 교체하여 제공될 수 있습니다.
즉시 연장 필요 시: 비행기 지연으로 당장 차량 연장이 필요하다면, 문자 안내 받으신 번호로 연락주시면 빠르게 도와드릴 수 있습니다.
감사합니다.
차가 필요한 모든 순간, 쏘카