쏘카 개인정보 처리방침
쏘카(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」,「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며,
이에「개인정보 보호법」에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립ㆍ공개합니다.
【주요 개인정보 처리 표시(라벨링)】
개인정보처리방침 목차
목차
1. 개인정보의 처리목적, 수집 및 이용 항목, 보유 및 이용기간
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치・운영 및 그 거부에 관한 사항
1. 개인정보의 처리목적, 수집 및 이용 항목, 보유 및 이용기간 
회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
① 회사가 보유하고 있는 개인정보의 처리목적, 보유기간, 처리하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.
② 회사는 다음과 같은 개인정보 법적근거로 정보주체의 개인정보를 수집 및 이용합니다.
- 정보주체 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
| 수집 근거 |
서비스 (구분) |
처리 목적 | 수집∙이용 항목 | 보유 및 이용기간 |
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) | 본인인증(공통) | 서비스 이용에 따른 본인인증 |
이름, 성별, 생년월일(주민등록번호 앞7자리), 내/외국인 정보, 이동통신사, 휴대폰번호, 암호화된 동일인 식별정보(CI) |
본인인증 기관에 전달 후 파기 |
| 쏘카 회원가입 | 연령확인, 회원가입 의사 확인 및 회원관리 | ID, PW, 이름, 생년월일(주민등록번호 앞7자리), 성별, 내/외국인 여부,이메일 주소, 휴대전화번호, CI(암호화된 동일인 식별정보) |
회원 탈퇴시 지체없이 파기 단, CI의 경우 재가입방지 목적 180일 보관) |
|
|
「여객자동차법」제34조의 2 제2항 (‘자동차대여사업자의 준수사항’), 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) |
운전면허등록 | 운전 자격확인용 운전면허 검증, 운전면허정보 등록 |
운전면허번호, 운전면허자명, 면허종별(코드), 적성검사만료일, 발급일, 주소 (📌 운전면허증 촬영 시 스캔된 텍스트 정보만 저장) |
회원 탈퇴 시 지체없이 파기 |
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) | 카드 등록 |
회원정보와 카드 소유주 일치여부 검증을 위한 본인확인, 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금정산 |
카드사, 카드종류, 카드번호, 유효기간, 생년월일, 암호화된 카드 식별정보(Key), 카드 BIN번호, 카드번호 끝 4자리, 별칭(선택) (📌 단, 결제카드 정보는 할인혜택 등의 서비스 제공을 위해 카드BIN 번호 및 끝 네자리 번호만 보관하고, 해당하는 PG사에서 회신 받은 암호화된 카드 식별정보(Key)로 관리) |
회원 탈퇴 또는 등록카드 선택하여 삭제 |
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) |
차량 예약 대여서비스 이용 |
서비스 이용에 따른 이용자 식별, 서비스 이용에 따른 차량 대여 서비스 예약, 서비스 요금 결제, 요금 추심, 계약 체결 및 이행 |
예약내역(ID, 이름, 생년월일,성별, 이메일주소, 휴대전화번호, 예약정보), 결제내역(카드사, 카드종류, 유효기간, 생년월일, 암호화된 카드 식별정보(Key), 카드BIN번호, 카드끝 네자리 번호),차량운행/위치정보, (동승운전자 등록시 ) 동승운전자 정보, 운전점수, 자동차 주행 영상정보 |
회원탈퇴 후 계약 종료일로 부터 5년 (전자상거래법) |
| 운전 자격확인용 운전면허 검증 |
운전면허번호, 운전면허자명, 면허종별(코드), 적성검사만료일, 발급일 |
|||
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) | 내 장소설정 |
부름, 쏘카플랜 사용 시 편리한 기능 제공 |
(회사, 집) 주소 | 등록된 주소 삭제 또는 회원탈퇴 시 까지 |
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) | 현금영수증 발급 |
개인소득공제 또는 사업자지출증빙 목적 국세청신고 |
(개인) 휴대전화번호 (법인) 사업자 등록번호 |
회원탈퇴 시 까지 |
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) | 사고 접수 및 상담 | 사고 발생 시 사고 접수 및 고객 상담, 원인 규명 및 처리, 보험 접수 | 사고접수내역(서비스 이용 내역, 음성정보(녹취), 상담과정에서 정보주체가 기재/제공한 항목, 사고처리를 위한 회원정보(회원ID, 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일주소) | 보험 서비스 제공 후 5년 |
| 고객센터 상담 | 서비스 이용 및 상담 | 서비스 이용내역, 음성정보(녹취), 상담을 위한 회원정보(회원ID, 이름, 휴대전화번호), 상담과정에서 정보주체가 기재/제공한 추가 항목, (해당 시)예금주, 은행, 계좌번호 |
3년 (전자상거래법/소비자분쟁) |
📌 회사는 사고발생시 사고원인 규명과 사고의 신속한 처리 및 '자동차' 및 부속품 도난/손괴 처리를 위한 정보(증거) 수집과 사고원인 규명을 위하여 차량 내부에 차량용 블랙박스를 통하여 자동차의 주행 영상정보(정차 중인 경우 포함/음성은 포함하지 않음)을 촬영하여 녹화할 수 있습니다.
- 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
| 운영 근거 |
서비스 (구분) |
처리 목적 | 수집∙이용 항목 | 보유 및 이용기간 |
|
「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호 (정보주체의동의)
|
쏘카 회원가입 | 추가 헤택 제공 | 초대코드(이메일주소) | 회원 탈퇴시 지체없이 파기 |
③ 회사는 이용자가 부가적인 서비스를 이용할 경우, 필요한 범위에서 추가로 개인정보를 수집하고 이용합니다
④ 회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해, 이용자가 서비스를 이용할 때 자동으로 생성된 정보를 수집하고 이용합니다.
|
서비스 (구분) |
처리 목적 | 수집∙이용 항목 | 보유 및 이용기간 |
| 자동생성정보 | 이용자에게 최적화된 정보 제공 및 부정이용 방지 |
[자동 수집정보] 접속 IP정보, 쿠키, 방문기록, 서비스 이용기록, , GAID, IDFA/ADID, ClickID |
회원 탈퇴시 지체없이 파기 |
⑤ 회사는 정보주체 이외로부터 제공받는 정보(제휴사로부터 제공받는 정보) 가 있습니다.
⑥ 회사는 회원탈퇴 및 회원자격 상실 후에도 다음의 경우 개인정보를 보유합니다.
1) 관계 법령에 의한 정보 보유 사유
| 보존 근거 | 구분 | 보유 기간 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (회원 식별정보, 계약•청약철회 기록 등) |
5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (회원 식별정보, 계약•청약철회 기록 등) |
5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 | 신용정보의 수집•처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 |
| 국세기본법 | 세법에 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 5년 |
| 통신비밀보호법 | 웹 사이트 방문기록(로그기록, IP 등) | 3개월 |
2) 내부 방침에 의한 보유
| 보존 근거 | 보유 항목 | 보유 기간 |
| 회원탈퇴 후 재가입 방지 | 암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입 확인정보(DI) | 회원 탈퇴 후 3개월 |
| 부정이용자 식별, 회원 자격 정지, 재발 방지 |
CI(암호화된 동일인 식별정보), 면허번호, 악의적 서비스 이용 내역 및 제재 사유, 일자 |
영구정지 사유 발생으로부터 10년 또는 해제 사유 발생 시까지 |
2. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 따라서 14세 미만의 고객은 회원가입에 제한 됩니다.
3. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항 
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과,처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 개인정보의 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1)개인정보 파기절차
이용자가 입력한 정보는 수집 및 이용목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 규정 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장되거나 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의해 허용된 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 개인정보 파기기한
개인정보의 보유기간이 경과한 경우에는 그 경과한 날로부터, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 각 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 영업일 기준 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
3) 개인정보 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 DB의 경우 Null•난수값 대체 방법, 저장장치의 경우 로우레벨포맷 등 복구 및 재생이 되지 않는 기술적인 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
4. 개인정보의 제 3자 제공에 관한 사항 
① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다
② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로 제공합니다.
③ 재난, 감염병, 급박한 생명, 신체 위험을 초래하는 사건사고, 급박한 재산손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우, 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
| 분류 | 근거법령 | 제공기관 | 제공되는 개인정보 |
| 재난대응 | 재난안전법 제74조의3 (정보 제공 요청 등) |
중앙대책본부 또는 지역대책본부 |
성명, 휴대전화번호 생년월일, 개인위치정보 |
| 감염병의 예방 및 관리 |
감염병예방법 제 76조의 2 (정보 제공 요청 및 정보 확인 등) |
질병관리청 또는 전국 시 • 도 |
성명, 휴대전화번호 |
| 실종아동•정신장애인•치매환자 등 발견 |
실종아동법 제9조 (수색 또는 수사의 실시 등) |
경찰관서 | 개인위치정보 |
| 자살위험자 보호 |
자살예방법 제19조의3 (긴급구조대상자 구조를 위한 정보 제공요청 등) |
경찰관서 해양경찰 소방관서 |
긴급구조대상자의 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 아이디, 개인위치정보 |
| 긴급 구조요청 등 대응 |
위치정보법 제29조 (긴급구조를 위한 개인 위치정보의 이용) |
소방관서 | 개인위치정보 |
5. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항 
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
6. 개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항 
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 국외에 제공・위탁 하고 있습니다.
7. 개인정보 안전성 확보조치에 관한 사항 
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 정기적인 자체 감사 실시, 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육, 내부관리계획의 수립 및 시행, 개인정보보호관리기구의 운영
② 기술적 조치 : 해킹 등에 대비한 대책, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 위변조 방지, 개인정보처리시스템 접근 제한
③ 물리적 조치 : 문서보안을 위한 잠금장치 사용, 비인가자에 대한 출입 통제
8. 가명정보 처리에 관한 사항 
회사는 수집한 개인정보를 개인정보 보호법 제28조의 2에 따라 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기론보존 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 활용하고 있습니다.
- 가명정보의 처리에 관한 사항
| 구분 | 가명정보 처리 목적 |
처리하는 가명정보의 항목 |
가명정보 처리 및 보유 기간 |
| 과학적 연구 | 신용정보와 카셰어링 사고 리스크의 상관관계 검증 연구 | 운행시간, 대여건수, 대여료, 사고건수 및 사고비용 등 차량 이용 정보 | 가명정보 처리 후 2년 |
② 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 이용 목적 | 제공하는 항목 | 제공받는 자의 보유 및 이용 기간 |
|
KCB (코리아크레딧뷰로) |
신용정보와 카셰어링 사고 리스크의 상관관계 검증 연구 | 운행시간, 대여건수, 대여료, 사고건수 및 사고비용 등 차량 이용 정보 | 이용목적 달성 시 까지 |
③ 가명정보의 안전성 확보조치
- 관리적 조치 : 가명정보 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치 : 가명정보와 추가정보의 분리 보관, 활용목적을 달성 또는 불필요한 추가정보의 파기, 가명정보와 추가정보에 대한 접근 권한의 분리 및 최소한의 인원으로 엄격히 통제. 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 가명정보 처리기록 및 접근 기록의 보관·점검, 보안프로그램 설치 등
- 물리적 조치 : 가명정보가 보관된 파일, 문서 등 접근통제 등
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치・운영 및 그 거부에 관한 사항 
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스와 편의를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 앱/웹 서비스 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.
- 가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 이용형태, 보안접속 여부 등을 파악하기 위해 사용합니다.
- 나. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹 또는 모바일 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
📌 웹 브라우저 쿠키 차단
| 구분 | 경로 |
|---|---|
| Microsoft Edge | 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 |
| Google Chrome | 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 |
| Safari | 환경설정 > ‘크로스 사이트 추적 방지’ 및 ‘모든 쿠키 차단’ |
| Firefox | 웹 브라우저 메뉴 버튼 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 > 데이터 관리 |
📌 모바일 쿠키 차단
| 구분 | 경로 |
|---|---|
| Android | 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보 보호 > 기타 개인정보 설정 > 광고 > 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제 |
| iOS | 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱 추적 허용 해제 |
10. 행태정보의 수집·이용 및 거부에 관한 사항 
① 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키 등을 활용하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
② 행태정보란 웹 사이트 방문이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.
- 행태정보 수집 이용 관련
| 수집하는 행태정보의 항목 | 행태정보의 수집 방법 | 행태정보 수집 목적 | 행태정보 보유 및 이용기간 |
| 정보주체의 웹 사이트 및 앱 서비스 방문 이력, 검색이력, 구매이력, 광고 식별자(ADID/IDFA) | 정보주체의 웹 사이트 및 앱 내에서 행해지는 행동(이벤트) 대해 생성정보 툴에서자동 생성되어 저장 | 정보주체의 관심, 성향에 기반한 사용 행태 분석, 통계, CRM, 맞춤추천, 메시지발송 | 회원탈퇴 후 30일 이내 |
- 제3자가 수집해가는 행태정보 관련
| 수집도구 명칭 | 수집도구 종류 | 수집해가는 사업자 | 수집해가는 행태정보 항목 | 수집해가는 목적 |
| Google Analytics | 웹 스크립트 | Google LLC (googlekrsupport@google.com) |
웹 사이트 방문페이지, 체류시간, 접속시간,종료시간, 사용자 행위(이벤트),구매이력 | 사용자 행동분석, 마케팅 광고 성과측정, 맞춤형 경험 제공 |
| Firebase Analytics | SDK | Google LLC (googlekrsupport@google.com) |
앱 접속/구매 이력, 디바이스 정보, 사용자 지역, 유입경로, 광고식별자( GAID, IDFA/ADID ClickID ), 사용자 행위(이벤트) | 앱분석, 광고성과 측정, 사용자맞춤화, 푸시메시지발송, 앱 품질관리 |
| Appsflyer | SDK | AppsFlyer Ltd. (privacy@appsflyer.com) |
앱 접속/구매 이력, 디바이스 정보, 사용자 지역, 유입경로, 광고식별자( GAID, IDFA/ADID ClickID ), 사용자 행위(이벤트) | 광고성과, 캠페인 성과측정, 사용자 행동분석, 리타게팅 |
| Meta(Facebook) | 쿠키, SDK |
Meta Platforms, Inc. (privacy@meta.com) |
웹 사이트 방문페이지, 앱 접속/구매 이력, 디바이스 정보, 사용자 지역, 유입경로, 광고식별자( GAID, IDFA/ADID, ClickID, 사용자 행위(이벤트) | 광고성과, 캠페인 성과측정, 사용자 행동분석, 리타게팅 |
| Airbridge | SDK |
에이비일팔공(AB180 Inc.) (compliance@ab180.co) |
앱 접속/구매 이력, 디바이스 정보, 사용자 지역, 유입경로, 광고식별자( GAID, IDFA/ADID ClickID ), 사용자 행위(이벤트) | 이용 형태를 분석하여 이용자에게 추천 서비스 (광고 포함) 제공, 이용자 행태정보를 분석하여 신규 서비스, 서비스 개선 등의 척도로 활용 가능 |
| Amplitude | SDK | Amplitude, Inc. (privacy@amplitude.com) |
앱 접속/구매 이력, 디바이스 정보, 사용자 지역, 유입경로, 광고식별자( GAID, IDFA/ADID,ClickID, 사용자 행위(이벤트) | 사용자행동분석, 제품개선,세분화된 사용자분석, 리텐션 및 이탈분석 |
- 제3자가 수집해가는 행태정보 이용/거부 방법
| 수집도구 명칭 | 거부방법 |
| Google Analytics |
Chrome - 설정 페이지 좌측에 ｢개인정보 보호 및 보안｣을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 ｢서드파티쿠키 차단｣ 여부를 선택합니다. Edge - 엣지에서 오른쪽 상단 ‘ … ‘ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣ 을 클릭합니다. |
| Firebase Analytics |
Android : 구글 > 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보보호 > 기타 설정>광고> 광고 디버그 로깅 사용 OFF
|
| Appsflyer | |
| Meta(Facebook) | |
| Airbridge | |
| Amplitude |
📌 OS 버전별 거부 방법이 일부 상이할 수 있습니다
11. 정보주체의 권리와 그 행사방법 
① 정보주체는 언제든지 다음 사항의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
✅ 개인정보 열람 요구 및 통지 청구
✅ 오류 등이 있을 경우 정정 요구
✅ 삭제 요구 및 동의 철회 요구
✅ 처리정지 요구
② 권리행사는 쏘카에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 전자 우편, 팩스(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 쏘카는 이에 대해 지체없이 조치 하겠습니다.
✅ 정보주체는 언제든지 ‘쏘카 앱 > 설정 > 이용 정보 > 회원 탈퇴하기 ‘에서 직접 개인정보 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있으며, ‘개인정보 포털 > 개인서비스>정보주체 권리행사’ 서비스를 통해서도 본인확인 내역 및 웹사이트 회원탈퇴, 개인정보 열람 등 신청을 행사할 수 있습니다.
③ 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실수도 있습니다.
✅ 정보주체와 대리인 사이의 대리관계를 증명할 수 있는 서면(주민등록등본, 가족관계증명서 등) 제출
✅ “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장 제출
✅ 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제 8호 서식에 따른 개인정보 열람 요구서 제출
④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 쏘카는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑦ 정보주체는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 쏘카는 정보주체로부터 권리행사를 청구받은 날로부터 10일(전송요구의 경우 지체 없이) 이내 회신하겠습니다.
▶ 개인정보 권리 행사 청구 접수·처리 부서
✅ 담당부서는 제12조(개인정보보호 책임자 및 담당부서) 가 겸하고 있습니다
12. 개인정보 보호책임자 및 담당부서 
① 개인정보 보호책임자(CPO)
| 성명 | 직위 | 이메일 | 소속 |
| 강종수 | 그룹장 | socar.cpo@socar.kr | 정보보안그룹 |
② 개인정보 보호 업무 담당부서
| 담당부서 | 이메일 | 연락처 |
| 정보보안그룹 | privacy@socar.kr |
02-6458-4448 (08시 ~ 17시) |
③ 이용자는 쏘카 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 쏘카는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
13. 개인위치정보의 처리 
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 다음과 같이 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.
① 개인위치정보의 처리 목적과 보유 기간
| 운영 근거 |
서비스 (구분) |
수집∙이용 목적 | 보유 및 이용기간 |
|
위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법 제 16조 제 2항(위치정보의 보호조치 등) |
쏘카 (하위부가서비스 공통) |
개인위치정보주체의 현 위치를 이용하여 주변 쏘카존 검색 결과 제공 | 이용 목적 달성 시 까지 |
| 개인위치정보주체가 대여한 차량의 위치를 이용하여 차량 반납 위치 변경 및 이상여부 확인 |
📌 회사는 위치정보 서비스 및 기반서비스 제공을 위하여 개인위치정보를 일회성 또는 임시로 이용 후 지체없이 파기하고 있습니다. 다만, 서비스 제공을 위하여 개인위치정보의 보관이 불가피할 경우 이용목적 달성 시 지체없이 파기하고 있습니다.
② 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조제2항에 따라 개인위치정보 수집‧이용‧제공사실 확인자료를 자동으로 기록·보존하며, 해당 자료는 기록시점으로부터 최소 6개월간 보존합니다.
③ 개인위치정보의 파기 절차 및 방법
회사는 회원탈퇴 등 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기하며, 파기 절차와 그 방법은 제3조에서 고지한 내용을 따릅니다.
④ 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항
회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 개인위치정보 제공에 직접 동의를 한 경우, 관련 법령에 의거해 관련 기관에 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인위치정보를 제공합니다.
회사는 개인위치정보를 이용자가 지정한 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 이용자에게 전자우편 또는 팝업 등의 고지로 즉시 통보합니다.
⑤ 보호의무자 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등")의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조제2항에 따른 보호의무자에 해당하는 자(이하 “보호의무자”)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
✅ 8세 이하의 아동
✅ 피성년후견인
✅ 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)
8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 위치정보 이용약관 상의 이용자의 권리를 모두 가집니다.
⑥ 개인위치정보 관리책임자 및 담당부서
회사는 개인위치정보를 적절히 관리‧보호하고, 이용자의 불만, 요청등을 원활하게 처리할 수 있도록 책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다. 책임자 및 담당부서는 제12조(개인정보보호 책임자 및 담당부서) 가 겸하고 있습니다
14. 그 밖에 개인정보 보호를 위한 추가적인 노력
① 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여, 최선을 다하며, 개인정보보호법에서 요구하는 안전성 확보조치 외에도 추가적인 개인정보 보호 노력을 기울이고 있습니다.
② 회사는 아래와 같이 국내외 개인정보보호 인증을 획득하고 있습니다.
| 구분 | |
| 범위 | 쏘카 앱·웹 서비스 및 운영시스템(관제, 장착지, 파트너차량, 공업사, 탁송기사 모바일, 사고콜) |
| 기간 | 2022-08-27 ~ 2025-08-26 |
③ 회사는 그밖에 개인정보보호를 위하여, ‘가명정보 전문가 활동’, ‘매해 주요서비스 블랙박스 모의해킹 등’ 다양한 개인정보 보호 활동을 통해 안전한 개인정보 처리와 개인정보 보호 문화 확산을 위해 노력하고 있습니다.
15. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
| 기관명 | 기관 URL / 연락처 | 소관 업무 |
| 개인정보 침해신고센터 | privacy.kisa.or.kr (국번없이) 118 |
개인정보 침해사실 신고, 상담신청 |
| 개인정보 분쟁조정위원회 | www.kopico.go.kr (국번없이) 1833-6972 |
개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결) |
| 대검찰청 사이버수사과 | www.spo.go.kr (국번없이) 1301 |
사이버범죄 사건 수사 진행 |
| 경찰청 사이버수사국 |
ecrm.police.go.kr (국번없이) 182 |
사이버범죄 사건 수사 진행 (해킹,사기,불법사이트 등 형사처벌 대상) |
16. 개인정보 처리방침의 변경 
본 개인정보처리방침 개정 시에는 ‘홈페이지’를 통해 사전 고지합니다. 단, 제공, 위탁 또는 국외 이전에 대한 변경의 경우는 고지 즉시 개정될 것입니다. 현재 효력을 발생하는 본 방침의 공고일자와 시행일자, 이전 개인정보처리방침은 아래와 같습니다.
✅공고일자 : 2026-02-13
✅시행일자 : 2026-02-23